Une journée dans un point de vente Hilti : « Qu’on se connaisse ou pas, on a l’impression de faire partie de la même famille ! »

Chez Hilti, le commercial sédentaire ne se contente pas de gérer un portefeuille client. « Nous sommes responsables de notre propre point de vente, explique Richard. On s’occupe des commandes de produits mais aussi des stocks, de la mise en rayon, des inventaires, du SAV… C’est ce qui rend le métier intéressant ! » Découvrez si ce poste est fait pour vous en suivant Richard, Dina et Gaye dans leurs missions quotidiennes.

Un fonctionnement atypique

Richard commence tous les matins à 6h30. « Il y a deux équipes qui tournent jusqu’à la fermeture du magasin à 18h30 ». Sa priorité en arrivant ? « Dire bonjour à tout le monde ! » Dina a pour sa part pris l’habitude de faire « un réveil musculaire avec les collègues » pour commencer la journée du bon pied.

Après un débrief de la veille autour d’un café, les commerciaux vérifient que tout est prêt pour l’ouverture. « En général c’est plutôt calme à cette heure-là, du coup je donne un coup de main aux vendeurs à l’accueil du magasin, détaille Richard. On doit scanner les cartes des clients car nos articles sont réservés aux professionnels du bâtiment. »

Richard Blin

Commercial sédentaire

Chez Hilti depuis 16 ans, Richard a occupé différents postes dans différents magasins avant de rejoindre La Plateforme du Bâtiment de Pierrelaye en septembre 2023.

Les espaces de vente Hilti ont la particularité d’être intégrés dans les magasins La Plateforme du Bâtiment, implantés partout en France. Et ce, depuis la création du réseau il y a plus de 25 ans. « Leur chiffre d’affaires dépend en partie du nôtre, pointe Dina. On travaille main dans la main avec leurs équipes au quotidien. »

« On a l’impression de faire partie de la même famille »

Gaye a quant à lui besoin d’un temps supplémentaire pour prendre en main son poste. « Comme je suis en alternance avec un rythme de trois jours à l’école, une petite mise à jour s’impose avant de saisir les commandes de la veille et de faire l’inventaire. » Et ce sont loin d’être ses seules missions. « Nous ne sommes pas des vendeurs mais des commerciaux sédentaires, souligne Richard. Notre but est d’étoffer notre portefeuille client et de le fidéliser. Il faut relancer, lancer des promotions... » Et surtout aller au-devant de la clientèle : « Je vais à la rencontre des clients dans le magasin pour savoir ce dont ils ont besoin », explique Gaye.

La relation client est plutôt détendue, si l’on en croit Dina. « Chez nous le vouvoiement n’existe pas, même avec les clients. Cette proximité surprend un peu au début. Qu’on se connaisse ou pas, on a l’impression de faire partie de la même famille ! »

Dina Vasselon

Commerciale sédentaire

Diplômée d’une école de commerce, Dina a débuté comme agent immobilier avant d’intégrer Hilti. Embauchée comme commerciale sédentaire il y a trois ans, elle a fait ses armes au dépôt de Champigny-sur-Marne avant de rejoindre le point de vente de Paris 14e.

La commerciale travaille de concert avec son binôme et l’alternant du service. « C’est souvent le cas dans les gros dépôts. On se partage les tâches, l’un va gérer les tâches administratives pendant que les autres seront sur le terrain. Et inversement ! » La diversité des missions est l’un des points forts du métier : « La vente est notre priorité, mais on doit aussi s’assurer que le rayon reste propre et rangé, précise Richard. Il faut gérer les stocks, les inventaires, la facturation, le S.A.V... On ne s’ennuie pas, mais c’est ça qui nous plaît ! »

Une forte entraide entre collègues

Gaye est aujourd’hui loin d’avoir fait le tour du poste. « Je monte en compétence crescendo. Je suis arrivé il y a un an et demi et tout n’est pas encore parfait. Mais c’est normal et je sais que je peux compter sur les collègues en cas de besoin. Même si je suis seul sur mon dépôt un jour, je n’hésiterais pas à appeler Dina ou Richard s’ils sont disponibles. » Et Dina de renchérir : « C’est rare d’évoluer dans une société où il y a un tel esprit d’équipe. On peut vraiment compter les uns sur les autres. »

Gaye Diabira

Assistant commercial sédentaire en alternance

Etudiant en Master management opérationnel, Gaye effectue son alternance chez Hilti depuis 2023 (en tant qu’assistant commercial sédentaire).

Vous n’avez jamais travaillé dans le BTP ? C’était aussi le cas de Dina ou de Gaye avant de rejoindre Hilti. « Je ne savais même pas ce qu’était une mèche ou un perforateur, révèle le second. Quand je me suis rendu compte que je n’étais pas le seul, ça m’a rassuré. Il ne faut pas hésiter à postuler, d’autant que Hilti embauche un alternant sur deux ! »

« Les managers sont tops ! »

Au-delà d’être « une très bonne école », le groupe a l’avantage d’offrir de belles opportunités de carrière. « C’est un tremplin vers d’autres métiers. On peut changer de fonction dans le commerce mais aussi à la logistique, au S.A.V. ou au siège. Tout est possible si on est motivé ! » soutient Richard.

« C’est vraiment une entreprise qui prend en considération ses collaborateurs », rebondit Dina, preuve à l’appui : « On a des points individuels deux à trois fois par an. Cela nous permet d’exprimer nos souhaits pour les années à venir et de mettre en place un plan d’évolution adapté. »

Le mot de la fin revient à Gaye : « Hilti est une très bonne boîte et les managers sont tops ! »