Commercial véhicules de loisirs : « Les clients sont là pour un achat plaisir, on parle beaucoup voyages avec eux »

TPL (Tout Pour le Loisir) est un réseau de 12 concessions de véhicules de loisirs implantées le long du bassin méditerranéen. Son activité principale : la distribution de camping-cars, vans et fourgons aménagés auprès d’une clientèle de passionnés. Un univers que Vincent Vital, 28 ans, a découvert après avoir enchaîné les petits jobs dans la vente et l’immobilier. « L’ambiance est plus cool chez TPL, affirme le commercial. Les clients sont là pour un achat plaisir, on parle beaucoup voyages avec eux, c’est convivial. Certains restent même parfois manger avec nous quand on organise des barbecues entre collègues le midi ! »

Un accompagnement client de A à Z

Le quotidien de Vincent n’en est pas moins rythmé par de nombreuses missions : « Quand j’arrive à la concession, je commence par checker les mails, appels et SMS reçus en mon absence, explique le jeune homme. Ça me prend environ 15 minutes. Ensuite je passe en revue les véhicules exposés pour vérifier qu’ils ont tous une bonne implantation. Je m’occupe principalement des camping-cars, on est sectorisés car il y a beaucoup de produits chez TPL. Je m’assure que les véhicules sont garés bien droit, que les portes sont ouvertes, etc. Je dispose aussi quelques objets publicitaires sur le parc. Il faut qu’il soit accueillant à l’ouverture de la concession ! »

Une fois que tout est prêt, Vincent se concentre sur l’accueil des clients, au téléphone ou sur site. « On fait d’abord le point sur leur projet pour leur présenter ensuite un van, fourgon ou camping-car adapté à leurs besoins. Chez TPL on propose également des solutions de financement, il faut alors monter un dossier. Dès que la vente est finalisée, on rentre le véhicule à l’atelier de la concession. Souvent le client veut ajouter deux ou trois accessoires issus de notre propre magasin. Quand tout est prêt, il est nettoyé par le préparateur et le client vient le réceptionner. Le démonstrateur lui remet les clés et l’aide à prendre en main le véhicule. Mais je reste son interlocuteur de A à Z ! » Entre deux visites, Vincent se charge des relances téléphoniques auprès des clients réguliers.

L’opportunité de participer à des salons

Il n’y a pas que les clients qui voyagent chez TPL : « On participe à une vingtaine de salons chaque année. Je me porte parfois volontaire pour m’y rendre. Comme je suis basé à Vendargues, près de Montpellier, je me déplace principalement dans le sud de la France. » Ses tâches sur place ? « Pendant une semaine on prépare la mise en place des véhicules, puis pendant quatre jours les participants viennent sur notre stand. On voit beaucoup de monde et la relation client est différente, ça nous sort un peu de la concession ! »

Un marché en pleine expansion

Chez TPL, le package de rémunération est composé d’une base fixe et d’éléments variables attribués selon plusieurs critères : sur la vente du véhicule en lui-même, mais aussi sur le rachat de véhicules d’occasion (reprises ou achats directs à des particuliers) et la vente de financements et produits associés. Des primes trimestrielles complètent le tableau selon l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en début d’exercice.

A travers ce système de primes, TPL s’est adapté aux évolutions d’un marché aujourd’hui florissant. « Depuis 2020, il y a un grand engouement pour les véhicules de loisirs, notamment chez les jeunes, constate Vincent. A tel point que la demande est devenue supérieure à l’offre ! Rentrer des véhicules d’occasion nous aide donc à atteindre les objectifs. »

En termes d’horaires, Vincent travaille cinq jours par semaine, du lundi au samedi avec un jour de repos hebdomadaire. « En général je prends le jeudi et ma collègue Céline le mardi. Mais si j’ai un rendez-vous perso par exemple, on peut s’arranger avec notre directrice. C’est souple. »

« Le camping-car, c’est un monde à part »

Plus qu’épanoui à son poste, Vincent a le sentiment d’avoir trouvé une « deuxième famille » chez TPL. « Quand on est nouveau, c’est facile de s’intégrer, assure-t-il. Le camping-car, c’est un monde à part. On est tout de suite mis l’aise et on s’entraide beaucoup au quotidien. Un camping-car, c’est un peu une maison roulante. Il y a de l’électricité, du gaz, du chauffage… C’est assez technique mais tout le monde est là pour nous épauler si besoin. »

Jusqu’à un certain point ! « Quand le salon ouvre ses portes, c’est un peu comme un match de rugby. On peut être ami avec l’adversaire, mais devant le client, c’est chacun pour sa peau », sourit Vincent. Une compétition plutôt bon enfant qui prend fin le soir venu autour d’un bon repas.

L’interview se termine par une révélation : « Je peux emprunter un véhicule quand je veux, gratuitement, pour partir en vacances. Le coût de location d’un van ou d’un camping-car avoisine les 1 000 euros par semaine, donc c’est un avantage plutôt sympa ! »

Plusieurs postes à pourvoir dans le sud de la France

Dans le cadre de son activité et de son développement, TPL recrute actuellement des commerciaux sur quatre de ses concessions à Toulouse, Narbonne, Aubagne et Les Pennes Mirabeau. Vous avez un fort goût du challenge et aimez travailler en équipe ? Pour devenir commercial chez TPL, il faut aussi être à l’écoute, empathique et doté d’un excellent sens relationnel. Vous vous reconnaissez dans ce portrait ?

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Crédit photos : HelloWork/TPL