Comment dire non à son boss ?

manaVous êtes déjà sous l’eau et votre chef vous demande de faire une tâche qui menace de bousculer tout votre agenda ? Vous manquez de connaissances pour mener à bien un dossier qu’il ou elle vous confie ? Difficile de dire frontalement non à son supérieur, par peur de décevoir ou de passer pour le mauvais élève de l’équipe. Pourtant, refuser de faire une tâche peut vous soulager et être très bien perçu par votre boss, à condition de bien s’y prendre !

Avant de répondre, un point agenda s’impose !

Avant de répondre « non » à votre boss, faites-un point sur vos missions à venir. Est-ce qu’il y a des choses urgentes que vous devez réaliser dans les prochains jours ? Combien de temps vont-elles vous prendre ? Fixez vos priorités pour le reste de la semaine, vous verrez ainsi si cette demande de votre chef peut s’insérer dans votre calendrier ou pas du tout. Grâce à ce point sur votre agenda, vous serez aussi en mesure d’argumenter votre refus.

Formulez poliment votre refus

Que ce soit à l’oral ou par écrit, il faut trouver la bonne formule pour décliner la demande de votre boss. Gardez en tête que vous ne vous opposez pas à votre supérieur, vous dites simplement non à une mission. Evitez absolument l’agressivité ou la plainte avec des réponses du type « je ne peux pas, j’estime que j’en fais déjà bien assez », « c’est trop difficile pour moi » ou « je manque de temps ». Restez poli et empathique, montrez que vous voulez bien faire les choses et que vous êtes impliqué. Si cette situation se reproduit trop souvent et que votre boss vous demande régulièrement de vous mettre sur des urgences ou de le remplacer sur des évènements en vous prévenant à la dernière minute, il est peut-être temps d’avoir avec lui une discussion pour améliorer vos conditions de travail.

Expliquez les raisons de votre réponse négative

Soyez honnête sur les raisons de votre refus. Faites état de votre agenda et de vos travaux en cours et n’hésitez pas à solliciter l’avis de votre chef sur les tâches prioritaires. Si vous trouvez sa requête abusive, vous pouvez simplement dire : « Je comprends ta demande, si je veux faire bien cette tâche, il me faut plus de temps et je n’ai pas envie de te présenter un travail bâclé ».

Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec la mission que votre boss vous confie, privilégiez ce type de réponse : « Je préfère ne pas me risquer sur ce dossier ou cette présentation car je n’ai pas une maîtrise totale du sujet, donc je crains de mal faire ce qui pourrait avoir des conséquences négatives sur les intérêts ou l’image de la société ». Mettez en avant le risque pour l’entreprise ou l’équipe mais n’invoquez pas de raisons personnelles pour expliquer votre refus. Sauf si vous avez un problème majeur dans votre vie perso actuellement, dans ce cas il faut solliciter une conversation avec votre supérieur pour trouver une solution.

Proposez d’autres alternatives

S’il s’agit d’un manque de temps, n’hésitez pas à proposer de réaliser une tâche plus courte qui aura moins d’impact sur votre agenda. Vous pouvez aussi demander un délai supplémentaire : « Je me chargerai volontiers de cette mission (tel jour) après avoir fini celle qui m’occupe actuellement ». Demandez aussi à vos collègues si une répartition de ce travail supplémentaire est faisable au sein de l’équipe. Si cette demande concerne un sujet que vous connaissez mal, un de vos collègues sera peut-être plus à l’aise pour le traiter et en contrepartie, vous pouvez lui proposer de le soulager sur un dossier que vous maîtrisez.

Savoir dire non peut être valorisé par votre manager …. Et vous éviter un burn-out !

Hiérarchiser ses tâches est une compétence primordiale au travail. Si vous formulez un refus poli et argumenté, votre supérieur peut totalement le comprendre et apprécier votre honnêteté. C’est un signe que vous savez bien vous organiser et qu’il peut vous faire confiance pour mener à bien toutes vos missions. Dire non permet de s’affirmer mais aussi de se protéger afin d’éviter une surcharge de travail et le risque de burn-out. En exprimant vos limites et vos besoins, vous apprenez aux autres à les respecter.

Ce refus peut aussi être l’occasion d’amener une discussion constructive au sein de l’équipe pour une meilleure répartition du temps de travail de chacun. En clair, savoir dire non à bon escient quand vous ne vous sentez pas capable de réaliser une tâche sera positif, pour vous comme pour votre équipe.

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