Cerfrance Poitou-Charentes : une entreprise engagée RSE

« Une entreprise engagée fait réellement ce qu’elle dit. Elle met en œuvre les actions et les trajectoires qu’elle communique, signifie Delphine. C’est aussi une entreprise qui a construit une démarche collaborative et pris le temps de réfléchir à ses plans d’action. On n’est pas sur une action one-shot mais bien sur une stratégie. »

Un engagement que l’on doit retrouver au sein du projet d’entreprise et ainsi, à tous ses niveaux. « L’idée est que dans quelques années, on ne parle même plus de démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), car tout se fera naturellement. Et sur certains aspects, c’est déjà le cas chez Cerfrance Poitou-Charentes. On le soupçonnait, mais on ne l’avait pas matérialisé », note Delphine. C’est chose faite depuis l’automne dernier ! En effet, Cerfrance, un des acteurs de référence du conseil et de l’expertise comptable dans l’Hexagone, a réalisé un double diagnostic à ce sujet, en juillet et septembre.

« Dessiner un plan d’action à partir des dispositifs que les collaborateurs aimeraient voir se concrétiser »

Le comité qu'anime Delphine est composé d’une dizaine de collaborateurs. Il s'attèle, depuis janvier 2024, à la construction d’une démarche RSE transparente. Le but : renforcer ou développer des actions en cohérence avec la raison d’être de l’organisation « Inspirer les acteurs de nos territoires ». « On va travailler sur toutes ces questions d’ici au mois de juin pour notre journée collaborateurs. La RSE devrait y être notre thématique centrale, avec une présentation de nos plans d’action », indique Delphine.

D’autant que, ces derniers mois, Cerfrance Poitou-Charentes a convié ses collaborateurs à participer à différents groupes de travail thématiques. Environ 10 % des effectifs globaux, soit 70 personnes, ont répondu présent. « On s’est fait accompagner par un cabinet extérieur et j’ai participé à tous les groupes. C’était très intéressant parce qu’on y retrouvait à la fois de jeunes collaborateurs tout juste arrivés dans l’entreprise et d’autres qui y sont depuis 40 ans », résume-t-elle. La suite ? « On va bientôt faire la synthèse de tous ces résultats et dessiner un plan d’action à partir des dispositifs que les collaborateurs aimeraient voir se concrétiser au sein de Cerfrance. C’est en pleine construction ! » insiste Delphine.

« Poursuivre cette démarche en y intégrant nos enjeux de durabilité »

Depuis plusieurs années, l’entreprise est déterminée à continuellement améliorer ses activités, explique Delphine : « C’est donc tout naturellement que nous poursuivons cette démarche en y intégrant nos enjeux de durabilité. »

Être acteur d’un territoire, qu’est-ce que cela implique ? « Nous avons, par exemple, largement développé l’écoute clients ainsi que différents partenariats », explique Delphine. Cerfrance sponsorise donc Maël Garnier, un jeune skipper « engagé et tout à fait remarquable », et accompagne les jeunes agriculteurs dans leur installation, en partenariat avec la région Nouvelle-Aquitaine.

Sur le volet éducation et culture, Cerfrance a développé un mécénat de compétences en partenariat avec l’université de Poitiers ainsi que le versement de la taxe d’apprentissage à des institutions locales en lien avec ses activités. Du côté de l’environnement, ensuite, l’entreprise s’attache à investir dans des bâtiments éco-construits et à rénover ses locaux existants. « Aussi, tous nos véhicules de service sont hybrides et on a formé deux collaborateurs à la réalisation de notre bilan carbone. Cela nous permet de le maîtriser et de mener des actions ciblées », précise Delphine. Des actions de pédagogie, aussi : « Tous nos managers ont participé à la Fresque du climat. »

« Répondre à des attentes sociétales »

En ce qui concerne le bien vivre au travail, Cerfrance mise entre autres sur la modulation horaire du temps de travail de ses collaborateurs. « Cela apporte une vraie souplesse ! Nous avons aussi une personne en charge des missions « Santé au travail » qui se consacre spécifiquement aux collaborateurs. De plus, nous travaillons sur la prévention, par exemple, en participant à « Octobre Rose » dans certaines régions », ajoute Delphine.

Le diagnostic a relevé chez Cerfrance un excellent processus d’intégration des nouveaux salariés, de formation, ainsi qu’un accompagnement via le tutorat. Il a également exprimé sa satisfaction envers la présence de référents en matière de harcèlement désignés et connus en interne, ainsi qu’un processus d’identification et d’accompagnement des risques en cas de violences. « On a aussi reçu de bons résultats concernant notre politique handicap avec un travail sur la tolérance et la compréhension du handicap. On dépasse également le quota réglementaire de collaborateurs possédant la RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé). En revanche, on doit encore travailler sur nos engagements concernant la diversité. C’est un sujet bien plus large que le handicap qui répond à des attentes sociétales », conclut Delphine.