Évoluer dans sa vie pro

Centre de Services Computacenter : un concentré d'expertise

Par Flavien Chantrel • Mis à jour le 5 février 2015 à 12h07, publié en avril 2010

En avril 2009, Computacenter inaugurait les nouveaux locaux de son Centre de Services. Retour sur ce changement tant stratégique qu'humain.

Centre de Services Computacenter : un concentré d'expertise

Un seul et même point de contact pour joindre une équipe d'assistance qualifiée qui prend en compte les incidents, les requêtes, les demandes ou résoud les questions techniques des clients. A l'heure où de nombreuses sociétés de services optent pour la délocalisation, Computacenter a fait le choix de proposer des services de proximité tout en gardant un lien avec son réseau de Services Desk du Groupe (basés en Espagne, Angleterre ou encore en Allemagne).
Sur ses 530 m², le Centre de Services de Roissy dispose d'un potentiel de 75 positions et possède une importante capacité d'extension dans le même bâtiment. Enfin, le site bénéficie d'outils technologiques performants pouvant gérer la totalité des besoins client : de la gestion des dossiers d'incidents et de changements à la gestion des configurations, des problèmes, des niveaux de services et la gestion des référentiels.

Un espace "privilégié pour les collaborateurs"
Un collaborateur ayant intégré Computacenter il y a deux ans parle du "avant" et du "après", et se dit ravi de travailler dans de telles conditions aujourd'hui. En effet, peu d'entreprises peuvent être fières d'accueillir leurs techniciens hotliners dans des locaux agréables. Situé à deux pas du siège, cet espace dispose d'un environnement extérieur naturel, d'une salle de réunion high-tech et d'une salle de repos bien équipée et lumineuse.
Enfin, en termes de compétences des collaborateurs, travailler ensemble au sein d'un même centre développe la possibilité de mutualiser ses compétences et d'évoluer plus vite.
Computacenter souhaite encore développer ses contrats de prestations de Service Desk et recrute régulièrement des techniciens hotliners. Pour contribuer à ce développement, envoyez votre CV !

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