Bricoman : les collaborateurs au cœur des valeurs

Depuis 2013, Bricoman a amorcé une réorientation stratégique en constatant que son concept séduisait également une importante clientèle professionnelle. L’idée phare était simple : concentrer en un seul lieu l’ensemble des univers des entreprises générales, des plombiers, des électriciens, des peintres, des menuisiers et des couvreurs.

Sa mission première s’inscrit plus que jamais dans une relation client bâtie sur la qualité des produits et du service, la confiance, l’écoute et l’empathie réciproques. Il est donc essentiel d’innover mais aussi de l'entretenir et de la parfaire continuellement pour mieux servir les professionnels.

2 300 collaborateurs, 44 valeurs

Chez Bricoman, les nouveaux entrepreneurs, ce sont aussi tous les collaborateurs, ceux qui vivent et qui font l’entreprise au quotidien. Ils sont 2 300 à porter l’ADN de Bricoman, chaque jour, auprès des professionnels et particuliers qui construisent, rénovent et entretiennent.

C’est pourquoi Bricoman a choisi de confier l’écriture de ses valeurs à ses collaborateurs afin qu'elles soient à leur image. Cette démarche collaborative intitulée « Ce qui nous rassemble » s’est déroulée en 3 phases :

Dans un premier temps, chaque collaborateur de chaque site a choisi les valeurs qui lui étaient les plus importantes, parmi 44 proposées. Ces valeurs qui les animent ont été décidées par 94 % des collaborateurs : l’engagement, l’efficacité, ensemble, l’attitude positive, la responsabilité et l’écoute. Des valeurs pensées et portées par tous !

Dans un second temps, une semaine « Ce qui nous rassemble » a été organisée et animée par les directeurs de chaque site. Parce qu’une valeur se vit tous les jours au travers de comportements, les entrepreneurs Bricoman ont été sollicités pour penser, écrire, choisir, en équipe, les comportements, les gestes qui traduisent les valeurs dans leur mission d’allié des professionnels. Une semaine d’échanges pour que chaque site désigne un comportement par valeur.

Enfin, toutes les phrases rédigées et choisies par chaque site ont été soumises au vote de l’ensemble des collaborateurs (91 % de votants) qui ont été de véritables acteurs dans la définition des valeurs qu'ils et véhiculent au quotidien.

Désormais ces valeurs sont transmises par les collaborateurs à leurs nouveaux collègues dès leur intégration.

Pour découvrir le fruit du travail collaboratif des collaborateurs Bricoman, rendez-vous sur recrute.bricoman.fr