Boulanger recrute : une entreprise où l’on est « si bien ensemble » !

Boulanger, c’est aujourd'hui plus de 160 magasins en France, 8 500 collaborateurs, 25 000 références et une expérience de plus de 65 ans dans le multimédia et l'électroménager ! Boulanger, c'est aussi un SAV performant composé de 1 000 professionnels formés par les plus grandes marques. « En choisissant Boulanger, les clients font le choix d’une expertise, d’une grande qualité d’écoute et de conseils personnalisés, sans oublier la convivialité, à travers une culture d'entreprise chaleureuse ».

Une galaxie de métiers tournés autour du service

Vendeurs, conseillers service client, techniciens, équipiers clients, animateurs commerce, livreurs démonstrateurs installateurs, responsables univers, directeurs de magasin... Les métiers chez Boulanger sont avant tout des métiers de service : écouter et mieux comprendre, rêver pour faire rêver à son tour, progresser pour faire progresser son équipe. « Boulanger se veut au plus près de la vie de ses clients mais aussi de ses collaborateurs », résume parfaitement Nathalie Noël, directrice du magasin de Lorient.

Une aventure unique...

Nathalie Noël fête cette année ses 30 ans d’entreprise, mais plusieurs carrières ! « Mon parcours peut paraître improbable à l’heure où les jeunes générations entreprennent, se forment et changent régulièrement d’employeur, de secteur voire de métier. Pourtant, en 30 ans de boîte, j’ai eu l’impression de vivre plein de vies professionnelles différentes ».  Aujourd’hui basée à Lorient en Bretagne, Nathalie Noël a intégré le groupe Boulanger en tant qu’hôtesse de caisse. « Je sortais d’études de comptabilité mais n’ai pas poursuivi car le contact clientèle me manquait et je souhaitais faire un métier avec davantage de relationnel. Le commerce était tout indiqué ! », se souvient-elle. Boulanger la recrute « malgré un parcours atypique et une absence d’expérience ». Une ouverture d’esprit et une entière confiance dans la personnalité et le talent de ses recrues, qui fait toute la force du groupe depuis ses débuts. Elle évolue rapidement sur un poste de responsable d’exploitation, puis devient responsable de l’univers « Confort », pour aujourd’hui occuper le poste de directrice de magasin. « Boulanger a toujours été agile et à l’écoute des capacités et des envies d’évolution de ses salariés. Le fait d’être présent sur toute la France, cela permet de changer de site, de poste et de métier régulièrement. On évite ainsi la routine. Chaque magasin est différent, les enjeux et les défis sont propres à chaque implantation, et l’entreprise accompagne parfaitement ses collaborateurs dans leurs volontés de mobilité pour les faire monter en compétences sur des postes et des magasins où ils pourront s’épanouir ».

...des carrières hors du commun !

Même parcours hors du commun pour Sophie Henry, aujourd’hui leader des produits cuissons, au hub à Lesquin. En vingt ans de carrière chez Boulanger, Sophie a pu naviguer entre différents métiers, différents sites et différents postes. « Je suis arrivée complètement par hasard dans l’entreprise, en intérim, sur un poste d’assistante achats. J’étais à des années lumières d’imaginer la carrière que j’ai eue ! ». Après seulement six mois, elle devient responsable de l'univers « home confort » avant d’intégrer la plateforme e-commerce de Boulanger. « Dans l’entreprise, les métiers se suivent mais ne se ressemblent pas ! Là, le défi était de taille et la moyenne d'âge de mes collègues d’environ 25 ans. J'ai pu leur apporter mon expérience, ma connaissance Boulanger, mon réseau et mon relationnel. Eux, m'ont apporté toute l'agilité du web et toute la réactivité que cela demande. Ça a été une expérience très inspirante ! ». Aujourd’hui, Sophie Henry créé toute la gamme des références Listo et Essentiel B avec ses équipes. « Mon métier est au cœur des produits, des besoins clients et aussi des collaborateurs que je forme lors de salons de la formation. En deux mots : je m’éclate ! ».

Une université Boulanger pour se former

Pour permettre à chacun d’évoluer, le groupe a développé sa propre école de formation pour accompagner les salariés dans leur montée en compétences, quel que soit le métier concerné. « Les formations dispensées apportent un cadre solide. Puis en région, on peut par la suite facilement se déplacer d’un site à l’autre pour échanger avec ses collègues. Il y a toujours une oreille attentive pour vous donner conseil », apprécie Nathalie Noël. C’est ce qui fait la singularité et la valeur du réseau Boulanger : chaque collaborateur connait son magasin, ses produits et ses clients.

Pas de routine !

Chez Boulanger, la routine n’existe pas. Ni dans les rapports humains, ni dans les missions au quotidien. « Il n’y a pas une de mes journées qui se ressemble », raconte Guillaume Caron, ancien directeur de magasin et désormais directeur de la filiale Boulanger Location. « Ce qui me plait dans mon métier, c’est la largeur des sujets abordées, du marketing à la logistique en passant par la finance, le juridique et les ressources humaines... ». Et même si Boulanger est devenu aujourd’hui un grand groupe, Guillaume Caron y retrouve tous les jours « la même proximité relationnelle qu'une PME ». Une entreprise dans laquelle « si vous avez l'envie et les idées tout est possible. Ce que demande Boulanger, c’est de venir comme on est et d’oser. Ces valeurs sont vraiment palpables ».

Des recrutements sans CV

Parce que le groupe souhaite s’entourer de talents et de personnalités, Boulanger recrute aujourd’hui sans CV. « Vous voulez rejoindre une aventure unique ? Contactez-nous et... soyez vous-même ! On cherche des personnes pour créer du contact, on ne cherche pas des compétences et des savoir-faire. Nos formations sont là pour ça », complète Sophie Henry. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si la nouvelle signature de l’enseigne est #SiBienEnsemble. Il s’agit là d’une réelle philosophie qui anime l’ensemble du réseau au quotidien. C’est également la promesse de toujours mieux accompagner les collaborateurs comme les clients. « Vous êtes pro, simple et sympa ? Cette entreprise est faite pour vous ! ».

(Crédit:@S.Marchand)