Chez bioMérieux, le développement des compétences des collaborateurs est au cœur de la stratégie

Dans un monde en perpétuelle évolution, la performance d’une entreprise dépend en grande partie de sa capacité à anticiper les mutations liées à son secteur d’activité. Alors que son organisation doit sans cesse s’adapter à ces changements, la formation interne est devenue un enjeu de taille.

Le contexte de crise sanitaire amène beaucoup de personnes à rechercher davantage d’épanouissement, tant personnel que professionnel. bioMérieux a depuis longtemps compris l’enjeu du développement des compétences de ses collaborateurs. À ce titre, l’entreprise mène de nombreuses actions de formation. Une politique RH ambitieuse qui est également gage de compétitivité.

Explications avec Juliette Bouvier, responsable de la transformation digitale et du développement des compétences, Claudine Marguerite, de Mérieux Université, et Gwendoline Pilliaudin-Vincent, responsable formation.

Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel : un enjeu majeur pour bioMérieux

« Une analyse globale des fonctions nous permet d’identifier les enjeux rencontrés par chacune d’entre elles. Nous repérons ensuite les compétences à mobiliser pour y faire face. C’est un premier moyen d’accompagner le développement de nos collaborateurs et un travail essentiel pour orienter nos actions de formation. Avec, en ligne de mire, la performance opérationnelle de nos équipes », explique Juliette Bouvier.

Chaque année, la société se rapproche de ses collaborateurs et de ses managers pour les inciter à réfléchir à leurs perspectives d’évolution professionnelle et leurs besoins de formation pour monter en compétences. « Notre service « Learning & Development » propose dans ce cadre un accompagnement de proximité, avec des actions très régulières sur le terrain pour communiquer auprès des collaborateurs et managers : offres de développement de compétences accessibles au sein de bioMérieux, informations sur les différentes lois qui impactent la formation continue, conseil, support...Nous les amenons à avoir une réflexion orientée sur les compétences plus que sur la formation. Cette dernière est le résultat d’une action, alors que la compétence est beaucoup plus globale. » La nouvelle loi Avenir, qui réforme en profondeur la formation professionnelle, est par ailleurs totalement en accord avec cette manière d’envisager la question : « Dans le cadre du CPF, les parcours de formation sont désormais découpés en blocs de compétences. Une logique très structurante déjà mise en œuvre chez bioMérieux », confie Juliette Bouvier.

Autre enjeu important de la formation, la transformation digitale, « qui impacte de nombreux métiers en interne. Plus qu’un outil, le digital est une culture, un état d’esprit. Agilité, collaboration, co-construction, intelligence collective sont des valeurs associées à la digitalisation. À nous de nous les approprier pour en tirer le meilleur ! » 

Malgré le contexte actuel lié à la Covid-19, Juliette Bouvier souligne que « la crise sanitaire a été une opportunité pour la formation ». La société a fait preuve de réactivité pour réorienter son catalogue selon les souhaits des collaborateurs et mettre en place de nouveaux outils : programmes à distance, webinars réguliers, plateforme d’assistance psychologique…

Mérieux Université : un centre de formation au service du groupe

Convaincue de l’importance de la formation, bioMérieux a créé sa propre université. « Mérieux Université est l’espace de collaboration et de formation du groupe, qui accompagne l’ensemble des entités de bioMérieux. Elle se focalise sur les formations transverses, c’est-à-dire réplicables dans les différentes entités du groupe, côté métier et côté management », explique Claudine Marguerite.

Elle dispense différentes formations, liées au management, au développement des talents ou aux métiers (finance, R&S, RH…).  « Ces formations sont structurées en académies : Sales academy, Supply chain academy, etc. Elles sont ainsi dédiées au développement des collaborateurs au sein de chaque fonction. On y retrouve des blocs métiers et des extensions sur la partie « soft skills » (compétences comportementales) qui vont leur permettre de se développer au sein de leur métier », ajoute Claudine Marguerite. Ses nombreux échanges avec les équipes RH de bioMérieux permet à Mérieux Université d’alimenter un catalogue de formations internes ou externes totalement adapté aux besoins des collaborateurs, et d’anticiper les cursus à mettre en place dans les années à venir.

Mérieux Université a également pour vocation de partager l’identité du groupe, sa culture et ses valeurs. « Nous souhaitons transformer le groupe avec une logique de « learning company » et impulser cette notion au sein des équipes : Comment apprend-on ? Quelles sont les meilleures pratiques ? Les meilleures formations pour les collaborateurs ? » Le centre de formation s’attache également à coller à l’engagement social du groupe : « notre but est de former et d’apporter du support aux collaborateurs tout au long de leur carrière. Mais aussi de les aider à partager leurs savoir-faire dans un esprit de collaboration et de respect d’autrui. Des valeurs très importantes au sein du groupe. »

« Cette double approche entreprise-université est importante et nous permet également de mesurer l’efficacité de nos formations », confirme Juliette Bouvier. « Par ailleurs, on ne développe pas les compétences qu’au travers des formations. Nous proposons par exemple du développement entre pairs ou directement au poste de travail avec des outils à la disposition des collaborateurs. Une vraie logique d’intelligence collective sur des sujets transverses ! C’est à mon sens ce qui fait la force de bioMérieux, qui nous offre la liberté de constituer de petits groupes de travail interdisciplinaires, au gré des sujets et des opportunités. On est beaucoup plus performants à plusieurs, et bioMérieux l’a bien compris ! »

Témoignage : la formation chez bioMérieux vue de l’intérieur

Gwendoline Pilliaudin-Vincent est arrivée en 2001 chez bioMérieux comme technicienne de laboratoire. Elle a eu l’occasion d’évoluer vers un poste d’application specialist au sein du Global Customer Service, avant d’occuper des postes de management. Depuis la rentrée de septembre, elle gère trois équipes. Tout au long de son évolution chez bioMérieux, elle a bénéficié de formations ciblées pour chaque nouvelle prise de poste. « Quand je suis passée du laboratoire au service client, j’ai eu besoin de compléter mes compétences de formatrice par une formation d’anglais. bioMérieux m’a permis de suivre des cours de langue adaptés à mes besoins. » De même, quand elle est devenue manager, Gwendoline Pilliaudin-Vincent a suivi le parcours de formation dédié délivré par Mérieux Université. « Mes managers directs et les équipes RH m’accompagnent également sur la durée, ce qui me permet de continuer à évoluer dans mon poste. »

Tout est possible pour qui démontre de la motivation et une soif d’apprendre ! « Bien évidemment, j’ai montré ma volonté d’évoluer sur le plan professionnel. Tout est fait pour nous permettre de progresser, mais il faut savoir saisir les opportunités », confirme-t-elle. « J’ai par ailleurs été formatrice pendant plusieurs années au sein du Global Customer Service. Cela m’a donné la chance de travailler main dans la main avec Juliette Bouvier et Mérieux Université. Des échanges riches et constructifs sur nos pratiques nous ont permis de nous nourrir et de nous enrichir mutuellement. »

Ce qui lui plaît le plus dans son job chez bioMérieux ? « Accompagner les équipes, les aider à se développer et à atteindre leurs objectifs. J’ai aussi besoin de m’accomplir sur des projets transverses et de relever des challenges. J’aime apprendre sans cesse. Heureusement, chez bioMérieux, je ne m’ennuie jamais ! »

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Crédit photo ©JPMESGUEN