Les bons managers sont des managers « égalitaires »

Ce n'est pas vraiment une surprise mais la prestigieuse université américaine de Duke confirme dans une étude, rapportée par Le Figaro, que les personnalités autoritaires et omniprésentes font les plus mauvais managers. Un constat réalisé après l'observation d'étudiants qui devaient travailler par équipe sur des projets fictifs (expédition dans l'Himalaya, enquête policière, recrutement d'un cadre dirigeant). Chaque fois, les managers autoritaires monopolisent la parole et ignorent l'opinion des autres. Si les collaborateurs suivent leurs décisions, leurs performances sont néanmoins décevantes. C'est encore plus vrai quand les missions exigent de nombreux échanges d'informations.

Un manager autoritaire et omniprésent a tendance à monopoliser la parole et à ignorer l'opinion des autres. Ces collaborateurs font certes preuve de déférence vis à vis de lui mais c'est parce qu'ils n'osent pas le contredire. Il n'est donc pas étonnant que leurs performances soient décevantes. Notamment quand les missions exigent de nombreux échanges d'information.

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Ne pas chercher à dominer

N'en déplaise aux petits managers, selon les universitaires, un groupe sans chef est plus performant qu'un groupe mené par un leader autocrate. A l'inverse, une équipe qui travaille sous les ordres d'un manager "égalitaire", qui "veille à ce que chacun participe, qui encourage la diversité d'opinions et ne cherche pas à dominer" sera plus efficace.

Leur façon d'administrer vise à "maintenir un lien de confiance" et à "réduire les barrières" avec ceux qu'ils encadrent. "Premièrement, en reconnaissant leur propre penchant à penser qu'ils savent tout et à monopoliser le temps de parole en réunion". Mais aussi en donnant la parole à chacun des collaborateurs, via des entretiens en face à face réguliers. Ces managers ne prennent pas non plus la parole pour s'écouter ou "combler le vide" mais font en sorte de faciliter les échanges en posant des questions ouvertes auxquels les collaborateurs pourront répondre et apporter leur point de vue. Bref, l'inverse d'un petit chef...