Appeler un recruteur avant de postuler : que faut-il savoir ?

Appeler directement l'entreprise répond à deux objectifs : savoir s'il y a des postes vacants et connaître le nom de la personne à qui adresser votre candidature. Mais bien qu’un peu d’entraînement suffit à effacer l’appréhension, se renseigner sur un éventuel poste à pourvoir par téléphone est une démarche délicate que les plus timides auront du mal à effectuer.

Entre les interlocuteurs qui n’ont pas le temps, ceux qui ne sont pas collaboratifs ou ceux auprès desquels vous devez insister, les échanges vocaux nécessitent généralement de la patience et un discours bien rôdé. Toutefois, appeler l'entreprise c'est faire preuve d'audace et d'initiative. Autant de qualités qui marquent l'esprit du recruteur et vous distingue des autres candidats.

Sachez exactement ce que vous allez dire

Pour éviter les trous de mémoire, les pannes d’inspiration et autres cafouillages alors que vous demandez le nom d’un interlocuteur, votre appel doit être préparé. Vous devez vous présenter simplement, rapidement et préciser la raison de votre appel de manière claire.

À l’instar de la phrase d’accroche dans une lettre de motivation, vos premiers mots au téléphone doivent susciter l’intérêt de l’interlocuteur, d’autant plus que vous ne pouvez pas vous appuyer sur votre gestuelle pour vous aider à communiquer. Les mots choisis et le ton employé deviennent plus décisifs et participent à la perception qu’on a de vous.

Une étude du CNRS a d’ailleurs mis en lumière qu’il était possible d’entendre quelqu’un sourire au téléphone !

Des recherches en amont

Dans tout exercice, la préparation est la clé de la réussite. Avant de composer le numéro de la personne que vous souhaitez joindre, veillez à connaître son identité ainsi que le poste qu’il occupe ou le service dont il fait partie.

Pour dénicher ces informations, utilisez les réseaux sociaux professionnels, jetez un coup d’oeil au site web de l’entreprise ( dans les onglets “à propos”, “contactez-nous” ou “notre équipe”) ou demander à la personne en charge de l’accueil.

Si vous vous adressez au réceptionniste, soyez courtois et gardez à l’esprit qu’il n’a pas beaucoup de temps devant lui, soyez donc concis dans votre demande. Profitez-en pour lui demander quel est le meilleur moment pour contacter la personne que vous cherchez à joindre.

Un dialogue sain dans un environnement sain

Avant de procéder à l’appel, vérifiez votre réseau ainsi que le niveau de votre batterie. Ensuite, choisissez un endroit calme, dans lequel vous ne serez pas dérangé, ni par des bruits de fonds (circulation, travaux, train), ni par vos enfants, ni par votre conjoint / vos colocataires.

Un peu stressé ? Respirez profondément pendant quelques secondes, afin de calmer votre rythme cardiaque et débuter une conversation de façon sereine.

Choisir le bon moment

Évitez de téléphoner en fin de journée ou le lundi matin. Privilégiez le mardi et le vendredi matin avant 10h, qui seraient les meilleurs moments pour postuler, et donc pour demander des informations concernant un éventuel poste !

Quelques conseils complémentaires

Certains principes sont à garder en tête lorsque vous utilisez votre smartphone pour contacter un recruteur.

• Si votre interlocuteur n’est pas disponible et que vous tombez sur sa messagerie vocale, précisez-lui dans un message que vous souhaitez, mais ne mentionnez pas que vous cherchez un emploi. Laissez-lui simplement vos coordonnées et demandez lui de vous rappeler quand il sera disponible
• S’il est en vacances, essayez de savoir qui le remplace pendant son congé
• Ne vous découragez pas si vos appels n’aboutissent pas, et au contraire entraînez-vous à être plus persuasif
• Gardez toujours une trace de vos appels, et idéalement tenez un tableau à jour pour éviter de relancer plusieurs fois la même entreprise

(Unsplash/AliAliakbari)