Alexandre, commercial : « On ne vend pas du rêve chez Altema, nous avons un vrai devoir de conseil auprès des clients ! »

On entend souvent qu’un bon commercial peut vendre n’importe quoi… mais encore faut-il qu’il soit disposé à le faire. Alexandre n’avait, pour sa part, aucune envie de mettre ses compétences au service de la première entreprise venue. Altema remplissait tous ses critères il y a trois ans, et c’est encore le cas aujourd’hui !

Un groupe français leader sur son marché

« J’étais commercial dans une quincaillerie avant de rejoindre le groupe. Je connaissais bien la vente et le monde des artisans du BTP, même si j’en savais très peu sur le quotidien d’un couvreur, d’un menuisier, d’un étancheur… et encore moins sur les produits et techniques très spécifiques qu’ils utilisent au quotidien. Altema m’a tout appris sur ce plan ! »

Ce groupe familial alsacien est en effet reconnu pour son savoir-faire en matière d’habillage du bâtiment, d’évacuation des eaux pluviales et des fumées. Fort de 41 agences réparties sur tout le territoire, Altema compte aujourd’hui près de 640 collaborateurs et dispose d’un catalogue de plus de 20 000 références qui respectent des standards environnementaux élevés.

Un groupe à l’écoute des besoins de ses clients…

« Nous fabriquons nos propres solutions, et pas seulement des produits standards ! précise l’attaché technico-commercial. Nous disposons en interne des compétences techniques d’un bureau d’étude à l’écoute des besoins de nos clients. Cela nous permet d’être souvent à la pointe sur l’innovation et de faire du sur-mesure. Mais attention, on ne vend pas du rêve ! Nous avons un vrai devoir de conseil auprès des clients, on ne leur propose pas n’importe quoi. »

La qualité et la fiabilité des produits proposés sont loin d’être les seuls atouts d’Altema. « Notre agence de proximité, notre service de livraisons sur chantier, notre atelier de pliage et façonnage font aussi la différence ! »

Et de ses collaborateurs !

Autre ingrédient du succès de l’entreprise : le soin porté à la formation des équipes. Lors de sa prise de fonction, Alexandre a apprécié de ne pas être jeté dans le grand bain sans préparation : « J’ai vraiment pu compter sur l’équipe de mon agence, l’usine de fabrication et les programmes de formation pour, très vite, me sentir à la hauteur en clientèle. »

Un accompagnement qui se poursuit bien au-delà de la période d’intégration. « Le groupe organise des journées techniques régulièrement pour nous faire bénéficier de formations complémentaires. C’est aussi l’occasion de découvrir les dernières tendances du marché, d’affiner nos compétences de vente et notre maîtrise des produits. »

Le groupe se nourrit également des remontées terrain : « Nos clients font aussi partie de la chaîne d’apprentissage, c’est en les écoutant, en analysant leurs besoins, que nous progressons pour leur offrir des produits et services adaptés. »

Un rôle qui va bien au-delà de la simple vente

L’expertise métier-travaux-produits est au cœur de la stratégie d’Altema. « Il faut bien connaitre le métier du client, ses habitudes de travail et son chantier pour l’orienter vers les bons produits et services. Notre but est de l’aider à remplir correctement et efficacement son cahier des charges ! Je propose parfois à mes clients des solutions différentes de celles qu’ils avaient envisagées au départ, mais qui sont plus adaptées à leur chantier et/ou qui leur font gagner du temps. »

Le rôle d’Alexandre ne se limite pas à la simple vente. « Je dois comprendre les besoins uniques de chaque client, anticiper les évolutions du marché et offrir des solutions personnalisées. Au quotidien, je m’appuie à la fois sur notre catalogue, notre savoir-faire et nos spécialistes en interne pour répondre aux demandes de mes interlocuteurs. Je ne peux pas être expert de tout, c’est avant tout un travail d’équipe ! »

Une équipe qui se distingue « par son engagement, sa volonté d'apprentissage continu, sa compréhension approfondie du secteur et sa capacité à établir des relations solides avec ses partenaires. C'est cette combinaison qui nous permet de surpasser la concurrence et de garantir la satisfaction de nos clients ! »

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