Que fait un CSM chez Hellowork ?

Vous cherchez un métier qui allie digital et satisfaction client ? Explorez le monde du Customer Success manager lors d’un afterwork organisé par HelloWork !

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Cette fois-ci, on inverse les rôles

La meilleure façon de comprendre le rôle du CSM ? Le vivre ! Lors de cet événement exclusif, vous aurez l’opportunité de poser toutes vos questions aux principaux concernés, les managers et leurs équipes.

Ce moment informel vous permettra d’échanger avec vos futurs collègues autour de leurs missions, leur organisation quotidienne, leur évolution dans l’entreprise… et de vous immerger dans leur environnement de travail. Promis, vous ne serez pas déçu.

« C’est une super team, très soudée et solidaire, assure Coralie Kergourlay, l’une de nos Customer Success managers. Venez nous rencontrer autour d’un verre ! »

La date : Le jeudi 30 novembre à 18h30

Le lieu : Dans nos locaux, au Mabilay à Rennes (spoiler : son rooftop vaut le détour)

Petit teasing…

On peut traduire Customer Success Manager par responsable du succès client. Autant dire qu’il joue un rôle clé auprès de nos entreprises partenaires ! En tant que facilitateur de leur succès, vous collaborerez étroitement avec nos clients, les aiderez à atteindre leurs objectifs et les guiderez dans l’utilisation de nos solutions.

« On a un peu une casquette d’enquêteur, explique Clémence Bougeard, CSM chez HelloWork. Quand le client a une problématique, il faut souvent creuser auprès des équipes techniques. Il y a une vraie satisfaction quand on trouve la solution ! »

De la signature du contrat à son renouvellement, vous les accompagnerez à chaque étape pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser. Et si vous identifiez des opportunités d’upselling/crosselling au passage, c’est encore mieux !

Seuls prérequis : avoir une expérience de la relation client en BtoB et une appétence pour le digital. Votre savoir-être fera le reste !

« Le recrutement touche toutes les entreprises, quel que soit le secteur d’activité, souligne Clémence. Cette diversité rend le quotidien très riche ! Les missions sont tout aussi variées : rendez-vous clients, suivi des performances, optimisation du partenariat, mise en place des différentes prestations avec les équipes en interne, veille technologique…»

Intéressés ? !

Inscrivez-vous directement en nous envoyant votre CV :

• Votre candidature est retenue ? Sarah, chargée de recrutement, vous appelle pour un premier échange téléphonique.
• L'échange est positif ? Sarah vous confirme votre invitation à l'évènement.
• Trois jours avant le jour J, un mail de confirmation vous sera envoyé.

Le début d’une belle aventure ?