Imane, manager Data et IA : « On apprend constamment les uns des autres et on collabore pour créer la différence »

Dans un monde où l’innovation est motrice, de nombreuses entreprises s'emparent des sujets de data et d’intelligence artificielle. Imane Imlahi, manager Data & IA en stratégie et consulting nous partage son quotidien et comment elle et son équipe accompagnent leurs clients dans ce développement.

Imane a rejoint Accenture en 2020. « Après quelques temps dans des sujets d’architecture et d’audit, j’ai décidé de prendre le tournant des sujets data au moment de leur émergence, il y a environ dix ans. J’ai d’abord intégré un cabinet à taille humaine puis Accenture », retrace-t-elle.

« Nous travaillons sur la définition de la stratégie data et IA »

L’équipe d’Imane accompagne ses clients vers « la meilleure manière de tirer parti de la data et des technologies d’intelligence artificielle pour atteindre leurs objectifs business », indique-t-elle. Elle intervient ainsi sur de nombreux volets : « Nous travaillons sur la définition de la stratégie data et IA, ainsi que celle du cadre de gouvernance data et des modèles opérationnels qui en découlent. Une fois la stratégie définie, on s’intéresse plus en détails au patrimoine de données dont dispose le client, qui le gère et comment peut-on mieux capitaliser dessus pour mettre en place les bons usages. Le but est de définir un cadre data plus efficace et au centre des activités quotidiennes des collaborateurs. »

Imane et ses collègues réfléchissent ensuite aux outils à mettre en place pour gérer cette donnée et améliorer sa qualité : « Cela a un impact sur les décisions prises, les indicateurs remontés et donc sur le business de nos clients. Une data de mauvaise qualité peut avoir une incidence sur l’efficacité et sur la satisfaction de leurs propres clients », souligne Imane. Un exemple ? « Dans le contexte du secteur de l’assurance, on cible certaines catégories de personnes pour promouvoir des produits. Si le ciblage est faux parce que la data n’est pas de bonne qualité, cela peut avoir une incidence sur la qualité de la relation client et sur l’efficacité commerciale », illustre-t-elle.

Une fois les outils implémentés auprès des clients, ces derniers sont également accompagnés à leur mise en place opérationnelle au sein des équipes « à travers l’acculturation et la formation des équipes de nos clients sur les sujets de data et d’IA », continue Imane. Enfin, l’équipe dont fait partie Imane est également amenée à intervenir sur des questions d’intelligence artificielle, et plus particulièrement d’IA générative : « Nos clients font appel à nous afin d’identifier et activer des leviers de création de valeur grâce à la data, l’IA classique ou générative. »

« Une très belle dynamique grâce à tous les profils et les spécialités différentes »

Un projet mené pour un grand assureur français a particulièrement marqué Imane : « Nous avions pour objectif d’accompagner notre client dans sa stratégie de transformation data. Notre but était de définir et mettre en place une data factory, c'est-à-dire une plateforme qui collecte, transforme et gère les données. Nous avions des équipes en charge de concevoir et définir les fondations data et d’identifier les cas d’usage pertinents, de les cadrer et de les mettre en œuvre. Nous avons commencé en petite équipe et quand les premiers usages pilotes ont été validés par le client, nous avons intégré d’autres équipes dans le périmètre. Je garde cette expérience en mémoire parce qu’elle a engendré une très belle dynamique grâce à la diversité des profils et à la cohésion des équipes qui y ont participé. Cela a permis d’atteindre très rapidement les résultats escomptés par notre client ».

En tant que manager, Imane pilote et réalise des interventions chez les clients d’Accenture sur les thématiques précédemment évoquées. Elle encadre également les équipes mobilisées sur ces missions et les accompagne dans l’appropriation de l’objectif de la mission, le pilotage opérationnel quotidien et dans la réalisation des livrables. « Je contribue également au développement de l’activité commerciale et à la vie interne de l’équipe. Je suis également impliquée dans le pilotage des recrutements et la formation interne », liste-t-elle.

« Cette synergie rend chaque journée stimulante et enrichissante »

Ce qu’elle aime dans son métier ? « La dynamique d’équipe et le fait de travailler avec des collègues talentueux et engagés, qui sont toujours prêts à partager leur expérience, leur expertise. On apprend constamment les uns des autres et on collabore pour créer la différence. Cette synergie rend chaque journée stimulante et enrichissante ! » souligne Imane.

Au sujet de la data et de l’IA, elle ajoute : « Je pense que l’IA générative, en particulier, ouvre la porte à une nouvelle façon de penser le travail. Cela aidera à gagner en efficacité pour que l’on se concentre sur des activités à grande plus-value. Nous sommes encore au début de ces technologies, la marge de progression est énorme. C’est un sujet très stimulant quand on est curieux. » Or, prévient-elle, on ne peut utiliser l’IA sans s’être assuré de la qualité de la data. « Notre rôle est de donner de la perspective à nos clients à ce sujet pour leur montrer que tout est lié. »

Aux futurs candidats, Imane conseille : « Soyez curieux, n’hésitez pas à poser des questions et cultivez votre esprit d’initiative. Allez vers l’autre et soyez prêts à collaborer avec des personnes venues de différents horizons », conclut-elle.