Santé et soin : 5 infos à connaître sur le groupe Clariane

Leader européen du soin, de la santé et de l’hospitalité, le groupe Clariane ne cache rien de la réalité du marché. « Notre secteur a traversé plusieurs crises successives, analyse Marc Forner, DRH Opérations France chez Korian (l’une des entités du groupe Clariane). La première, nous l’avons tous vécue, c’est la crise sanitaire. Si elle a changé notre rapport au travail de manière globale, l’impact est encore plus fort dans notre profession. » Une profession qui doit aujourd’hui se réinventer pour « revaloriser les métiers du soin ». Et ce n’est pas le seul défi à relever : « Nos ehpads subissent aussi une crise réputationnelle liée à des pratiques qui ont entaché l’image de tout un secteur. »

Et pourtant, malgré cette conjoncture difficile, « la quête de sens est plus que jamais un moteur pour les salariés français. Il y a eu certes des départs ces dernières années, mais de nouvelles vocations ont émergé en parallèle. » Vous vous verriez bien suivre la même voie ? Voici trois informations à connaître sur la première entreprise du secteur à avoir été certifiée « Top employer » en Europe :

C’est une Entreprise à mission

Sensible aux revendications de ses équipes, le groupe Clariane a décidé d’adopter le statut d’Entreprise à mission l’an dernier. Un changement qui lui a permis d’inscrire sa raison d’être, « prendre soin de l’humanité de chacun dans les moments de fragilité », au cœur de son activité. Une décision loin d’être anodine ! « Elle prend la forme d’engagements concrets et durables qui ont été coconstruits avec nos salariés, nos familles, nos résidents et notre conseil d’administration. On les a synthétisés au travers de cinq engagements clairs : la considération, l’équité, la durabilité, la proximité et l’innovation. » Les 10 initiatives qui en découlent sont suivies de près par un comité indépendant, chargé de vérifier que le groupe atteint bien ses objectifs. « Cela nous engage collectivement ! »

Elle prend soin de la santé de ses salariés

La prévention et la promotion de la santé des collaborateurs est logiquement au centre des actions de Clariane. « Notre groupe est le premier à avoir signé un accord sur la santé et la sécurité au travail. Approuvé à l’unanimité par l’ensemble de nos organisations syndicales, il nous engage à investir, accompagner et prévenir les risques professionnels. »

Une équipe de cinq préventeurs sécurité a ainsi été mise en place pour accompagner les responsables RH régionaux, les directeurs régionaux et les directeurs d’établissements dans leurs missions au quotidien. Résultat : tous les sites du groupe ont mis en place un comité de pilotage dédié à ces questions. « Les préventeurs assurent un suivi de nos actions au fur et à mesure, à la fois au niveau local, régional et central », précise Marc Forner.

L’équipe collabore par ailleurs étroitement avec la Carsat, la médecine et l’inspection du travail pour déployer les moyens techniques nécessaires et former les équipes sur site. « Chaque établissement compte désormais un référent santé apte à sensibiliser ses collègues sur les gestes et postures à adopter en situation de travail. C’est important car beaucoup de nos métiers sont exposés aux troubles musculosquelettiques », souligne le DRH.

Elle favorise l’évolution en interne

La formation professionnelle est un autre pilier du projet d’entreprise. « Nous avons créé l’université Clariane France, dont le rôle est de construire des parcours diplômants pour accompagner nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle et leur montée en compétences, annonce Marc Forner. « 1 000 salariés sont accompagnés dans le cadre d’une validation des acquis de l’expérience (VAE) au sein de l’entreprise et nous nous sommes dotés de trois académies (management, soins et services) pour répondre à nos besoins. »

Et le groupe ne compte pas s’arrêter là : « On a pour ambition cette année d’aider 3 000 collaborateurs à décrocher un nouveau diplôme. Cela passe par de l’apprentissage en interne via des parcours de reconversion sur-mesure. » Le DRH illustre son propos par l’un des programmes phares de l’école : « Nous nous lançons dans une expérimentation gouvernementale qui permettra à nos aides-soignants d’évoluer vers le métier d’infirmier plus rapidement. Ceux qui ont suffisamment d’ancienneté pourront sauter la première année pour entrer directement en deuxième année de formation ! »

L’université Clariane a aussi développé des cursus dédiés aux managers du groupe. Elle vient par exemple de déployer un programme qui vise à former et accompagner les directeurs d’établissements dans leurs pratiques et leur leadership. « Il s’agit d’un métier réglementé qui requiert un Master 2, explique Marc Forner. Nous proposons donc un autre parcours destiné aux collaborateurs qui ont besoin d’obtenir ce diplôme pour évoluer. »

Elle a créé un fonds de solidarité

Autre initiative qui mérite d’être mise en lumière : le fonds de solidarité du groupe Clariane, doté d’un montant de 700 000 euros par an. « Il peut être débloqué par le service social interne du groupe (qui a été renforcé cette année) pour accompagner des collaborateurs en situation d’urgence. »

Ce dispositif permet de financer des nuitées d’hôtels pour les personnes victimes de violences intrafamiliales, des tickets services en cas d’urgence alimentaire, d’accompagner des salariés menacés d’expulsion ou sans domicile fixe... Les collaborateurs du groupe peuvent aussi bénéficier d’un appui financier en cas de panne de leur véhicule (s’il est indispensable à l’exercice de leur métier) ou s’ils doivent organiser les obsèques de leurs proches. Des coups de pouce plus que bienvenus quand on traverse une mauvaise passe !

Elle regroupe une grande diversité de métiers

Marc Forner vous invite à vous défaire de tout a priori sur le secteur : « On peut avoir l’impression que nos établissements sont des lieux fermés, alors que ce sont au contraire des lieux de vie qui regroupent un large panel de métiers ! Au-delà des postes d’aides-soignants et d’infirmiers, il y a aussi des fonctions d’accueil, de service, de restauration, de cuisine, de maintenance, de sécurité, d’animation… » Des spécialités très diverses souvent méconnues du grand public, même si le groupe Clariane multiplie les initiatives pour « faire découvrir la richesse de ses métiers et susciter des vocations » : participation à des forums emploi, partenariat avec des missions locales…

Vous hésitez encore à postuler ? Marc Forner vous invite à franchir la porte de l’un des établissements du groupe pour vous faire votre propre idée. « On vous accueillera avec grand plaisir ! »