Soft skills : 50 qualités professionnelles à évoquer sur un CV ou un entretien

Si les compétences techniques sont essentielles pour réussir sa recherche d’emploi, les compétences comportementales, les fameuses soft skills, sont de plus en plus recherchées par les entreprises !

Aptitudes humaines, savoir-faire relationnel, compétences douces, compétences relationnelles… Ce type de compétences regroupant vos qualités humaines et relationnelles peut avoir de nombreuses dénominations différentes – au point qu’on s’y perd parfois ! Lors d’un entretien d’embauche, elles permettent souvent aux recruteurs de départager deux candidats ayant les aptitudes et compétences requises pour le poste et le même niveau d’expérience professionnelle… En clair, même si elles ne remplacent pas vos hard skills, elles peuvent vous permettre de booster votre employabilité en tant que candidat et accélérer votre recrutement.

Que vous cherchiez à enrichir vos compétences professionnelles sur votre CV ou que vous vous apprêtiez à passer un entretien d’embauche, découvrez nos exemples de savoir être dont vous pouvez vous inspirer. Lister la totalité des savoirs-être étant impossible, nous avons choisi ceux qui font le plus figure de compétences professionnelles : des qualités personnelles les plus répandues et utiles dans la vie professionnelle, comme l’esprit d’équipe ou l’adaptabilité, aux compétences clés pour certains métiers comme la créativité, le leadership ou la négociation.

Savoir-être, soft skills, compétences transférables… Que doit-on retenir ?

Définition : quelles différences entre savoir-être et soft skills ?

Dans un contexte de recrutement, les soft skills s’opposent aux hard skills - regroupant les connaissances techniques d’un candidat nécessaires à sa prise de poste. Néanmoins, toutes les soft skills relèvent du savoir être et les deux termes sont pour ainsi dire synonymes dans le cadre d'une candidature.

Attitude, caractère, état d’esprit, personnalité... Votre savoir être regroupe l’ensemble de vos aptitudes relationnelles. Des compétences très différentes que vous développez via vos relations, votre parcours professionnel et vos différentes expériences de vie telles que vos relations amicales, amoureuses ou encore l’éducation que vous avez reçue. C’est votre capital sympathie mais aussi votre capacité à vous adapter et à communiquer avec les gens qui vous entourent, y compris au sein d’une entreprise. La définition de l’intelligence émotionnelle se rapproche également du savoir être.

Ces capacités personnelles ont acquis ces dernières années de plus en plus d’importance auprès des recruteurs car ce sont des compétences très utiles dans le monde de l’emploi : non seulement elles sont complémentaires des compétences techniques spécifiques, nécessaires à la bonne poursuite du travail (par exemple, un chef de projet a souvent besoin de faire preuve d’adaptabilité) mais elles sont également indispensables pour que les employés puissent travailler ensemble au sein des entreprises (Une bonne capacité de communication est ainsi une compétence importante pour tout bon manager, quel que soit son poste).

Lors d’un processus de recrutement, un recruteur aura plus facilement tendance à mentionner les soft skills car ce sont des compétences humaines et relationnelles tournées vers des objectifs professionnels. L’autonomie est l’un des exemples de savoir être commun dans la vie de tous les jours, maitrisé par la majorité des gens, mais qui prend un tout autre sens en entreprise : dans ce contexte, c’est une soft skill que tout le monde ne possède pas !

Quelles différences entre une compétence personnelle et une compétence interpersonnelle ?

Les deux sont à ranger dans le même profil de compétences mais l’une est un savoir-faire relationnel tourné vers autrui quand l’autre est une aptitude qui ne concerne que soi-même.

Du côté des compétences personnelles, on peut par exemple penser à la capacité à travailler de manière autonome, gérer son temps ou résoudre des problèmes. Du côté des compétences interpersonnelles, un collaborateur peut par exemple mentionner sa bonne capacité à travailler en équipe, à écouter et à communiquer avec les autres ou encore à donner et recevoir des feedbacks sur son travail.

Les compétences transférables font elles partie du savoir-être ?

Les compétences transférables sont des connaissances et compétences acquises dans un emploi précédent qui peuvent être réutilisées dans une nouvelle situation professionnelle. Si certaines hard skills peuvent parfois - mais pas toujours - être utilisés dans deux métiers différents, vos qualités humaines et vos soft skills sont presque toutes des compétences transférables. La communication, la confiance, l’écoute et l’empathie sont de bons exemples de capacités personnelles qui peuvent être utiles dans n’importe quel emploi ou presque !

Quelle est l’importance du savoir-être lors d’un entretien ?

Avoir des connaissances techniques et de la motivation, c’est bien, posséder quelques aptitudes interpersonnelles, c’est mieux !

Mais rassurez-vous, il n’y a pas de mauvaise ou de bonne compétence en matière de savoir être … Un recruteur cherche avant tout à comprendre comment vous êtes capable d’évoluer dans un environnement professionnel. Et à ce titre-là, vous ne pourrez pas développer un savoir-faire relationnel ou enrichir vos compétences interpersonnelles du jour au lendemain ! Celles-ci sont propres à votre personnalité et à votre parcours professionnel et personnel. Montrez-vous tel que vous êtes. Le recruteur, qui connaît déjà l’équipe que vous êtes censé rejoindre, évaluera ensuite à quel point vous devriez réussir à vous intégrer facilement ou non.

En revanche, faire preuve de savoir-vivre pendant l’entretien d’embauche est un minimum. La ponctualité, la politesse et le respect sont des exemples de savoir être essentiels en entretien comme en entreprise sur lesquels un recruteur ne transigera pas, et ce quelles que soient les qualités techniques ou l’expérience que vous possédez en tant que candidat.

Liste de 50 exemples de soft skills

Dans un moment de stress comme celui de l'entretien d'embauche, trouver la soft skill qui nous correspond sans y avoir réfléchi en amont n'est pas chose aisée. C'est pourquoi nous vous proposons ci-dessous une liste de sof skills pour vous inspirer et vous donner la motivation de réfléchir sur vous-même, notamment lors de la rédaction de votre CV et votre lettre de motivation

A noter que ces compétences professionnelles ne sont pas classées par ordre d’importance mais par catégorie de compétences, de la qualité individuelle à l'interaction en équipe en passant par la capacité organisationnelle. Gardez en tête que chaque soft skill peut d’ailleurs être plus ou moins importante selon le poste auquel vous postulez.

1. Compétences relationnelles et communication

• Communication
• Empathie
• Politesse
• Authenticité
• Orientation client
• Négociation
• Leadership
• Coaching (état d'esprit de)
• Influence
• Diplomatie

2. Compétences en gestion et organisation

• Gestion du temps
• Organisation
• Prise de décision
• Vision globale
• Pensée stratégique
• Priorisation
• Planification
• Responsabilité
• Gestion de projet
• Suivi des objectifs

3. Adaptabilité

• Adaptabilité
• Flexibilité
• Résilience
• Autonomie
• Initiative (capacité de)
• Agilité émotionnelle
• Gestion du stress
• Patience
• Polyvalence
• Ouverture d'esprit

4. Ingéniosité

• Pensée critique
• Résolution de problèmes
• Créativité
• Curiosité
• Esprit d'analyse
• Déduction logique
• Capacité d'apprentissage
• Innovation
• Esprit de synthèse
• Capacité de recherche

5. Professionnalisme

• Enthousiasme
• Positivité
• Humilité
• Intelligence émotionnelle
• Travail en équipe
• Confiance
• Intégrité
• Fiabilité
• Discrétion
• Persévérance

6. Fiabilité

• Ponctualité
• Proactivité
• Respect des délais
• Concentration
• Responsabilité (sens de la)
• Engagement
• Attention aux détails
• Autodiscipline
• Rigueur
• Gestion des priorités