Référent Technique SAV H/F Skills Lyon
Saint-Quentin-Fallavier - 38 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 36 000 - 38 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre client, acteur reconnu dans le secteur industriel, recrute un(e) Référent(e) Technique SAV en CDI pour son site situé à Saint Quentin Fallavier (38).
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous participez à l'amélioration continue de l'efficacité du service SAV en assurant un rôle d'animation, de support technique et de montée en compétences des équipes sur le terrain.
En tant que Référent(e) Technique SAV vos missions seront les suivantes :
- Expliquer, promouvoir et faire respecter les directives et processus de l'entreprise
- Favoriser la collaboration et l'échange entre les technicien(ne)s
- Définir et piloter le plan de formation technique interne
- Assurer la formation sur les domaines Fours, Food-Pro et Packaging
- Réaliser des déplacements pour interventions et installations
- Évaluer régulièrement les compétences et performances techniques des technicien(ne)s
- Apporter un support opérationnel et technique aux équipes sur site
- Développer le professionnalisme et la qualité d'intervention en clientèle
- Uniformiser et digitaliser la gestion administrative des interventions
- Rédiger et diffuser les notes d'information technique
- Créer et maintenir à jour les procédures de travail
- Gérer le support client à distance (Remote Support)
- Assurer la coordination technique avec le siège basé à Balingen (support, formations, stratégie)
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements
- Apporter un soutien technique et commercial lors des grandes installations
- Respecter le planning établi avec la planification
- Finaliser l'administratif post-installation, incluant la validation des PV de réception client
Sur site client :
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements
- Réaliser les diagnostics complexes en collaboration avec la hotline
- Effectuer les interventions correctives et mises à jour logicielles
- Reporter votre activité via les outils internes conformément aux procédures et normes en vigueur
Vous rejoignez une entreprise innovante et exigeante, où la technicité, le travail d'équipe et la satisfaction client sont au coeur de l'engagement quotidien.
Le profil recherché
De formation technique Bac +2 minimum de type BTS Maintenance Industrielle, Électrotechnique, ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans le domaine du service après-vente ou de la maintenance industrielle.
Votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à encadrer des interventions techniques complexes vous permettront de réussir dans ce poste à responsabilités.
- Compétences en électrotechnique et mécanique.
- Maîtrise du diagnostic, de l'analyse de panne et des interventions sur équipements industriels
- Capacité à animer, former et accompagner techniquement des équipes sur le terrain
- Bonne compréhension des process qualité et sécurité en milieu industriel
- Sens du service client et excellente communication orale et écrite
- Rigueur dans l'application des procédures internes et dans le reporting d'activité
- Esprit d'analyse et capacité à proposer des actions correctives pertinentes
- Aisance avec les outils numériques de suivi d'interventions (ERP, CRM, solutions digitales de maintenance)
- Disponibilité pour des déplacements réguliers
Engagé(e) et orienté(e) résultats, vous cherchez à rejoindre une structure innovante où votre expertise technique et votre sens du service client seront pleinement valorisés.
- RTT
- Panier repas
- Primes de déplacements
- Véhicule de service (télépéage + carte essence)
- Formations et évolutions
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
- Saint-Quentin-Fallavier - 38
- CDI
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