Réceptionniste de Jour - Hôtel 2 Étoiles H/F Reseau Talents
Paris 9e - 75 CDI- 2 470 - 2 471 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'entreprise qui recrute
Rejoignez un hôtel 2* de 35 chambres situé dans le 9e arrondissement de Paris. Ils proposent à leurs clients un service unique et personnalisé dans un cadre intimiste.
L'équipe soudée de 12 collaborateurs offrent une hospitalité authentique où chaque interaction fait la différence.
Contexte du poste
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de l'hôtel recherche un Réceptionniste H/F en CDI à temps plein.
Vous rejoindrez une équipe bienveillante composée de :
* 3 réceptionnistes (dont vous et un mi temps)
* 3 veilleurs de nuit
Contrat : 39h/semaine
Vos horaires : alternance matin : 7h30 - 15h30 et soir : 12h15 - 20h15
Repos : vendredi samedi
Date de prise de poste : Dès que possible
Ce poste ne présente pas de possibilité d'évolution sur le poste de Chef de réception.
Ce qu'ils attendent de vous
Relation client et accueil personnalisé
* Offrir un accueil chaleureux et professionnel
* Garantir une expérience fluide lors des check-in/check-out
* Répondre aux besoins spécifiques des clients
* Maintenir un environnement irréprochable à la réception et dans le hall
Optimisation commerciale et fidélisation
* Gérer le planning des réservations en cohérence avec le revenue management
* Promouvoir activement les services de l'hôtel
* Identifier les profils clients et renforcer leur fidélité
Gestion opérationnelle et organisation
* Constituer et vérifier les dossiers clients
* Contrôler et clôturer les opérations financières quotidiennes
* Effectuer la clôture journalière
* S'assurer que toutes les opérations soient enregistrées et classées
Polyvalence et autonomie
* Être capable de gérer seul le desk pendant les shifts
* Faire preuve d'initiative pour améliorer les processus et identifier les opportunités de satisfaction client
* Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, technique) pour garantir un séjour sans accroc pour les clients
Ce poste est fait pour vous si
* Vous avez déjà une première expérience : ils ont besoin d'une personne opérationnelle qui maîtrise les codes
* Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais : essentiel pour accueillir une clientèle internationale et garantir une communication claire et professionnelle
* Vous êtes autonome et organisé.e : parfois seul.e à la réception, vous devrez gérer vos tâches et prendre des initiatives en toute autonomie
* Vous savez gérer plusieurs missions à la fois : entre accueil client, gestion des réservations et coordination avec les équipes, votre capacité à prioriser sera un atout
* Vous êtes polyvalent.e et aimez travailler en équipe : l'entraide est primordiale pour offrir une expérience client irréprochable.
Les + qui peuvent faire la différence
* La maîtrise d'une troisième langue
* La maîtrise du PMS Medialog
* Une expérience dans un hôtel indépendant ou boutique hôtel
Rémunérations et informations complémentaires
* Salaire : 2 470 € brut/mois
* Prime PPV
* Cartes cadeaux à Noël
* Accès au CE après 1 an d'ancienneté et une cagnotte de 7% du salaire brut annuel
Le processus de recrutement
* Entretien découverte avec Marguerite, consultante en recrutement
* Entretien opérationnel sur place avec la directrice et son assistante
Prêt à rejoindre l'établissement et devenir leur nouvel ambassadeur ?
Postulez dès maintenant et intégrez une équipe où chaque détail compte !
MDA/PRIO
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Paris 9e - 75
- CDI
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