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Responsable Qualité en Sûreté Aéroportuaire H/F Air & Port Services

Tremblay-en-France - 93

CDI

Résumé de l'offre

Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Le responsable qualité a pour mission de garantir la conformité des missions aux exigences réglementaires et aux attentes des clients. Il veille en continue à l'application des procédures par les agents de sûreté.

Missions principales :

- Développement et Mise en oeuvre des procédures : Élaborer et mettre en place des procédures spécifiques aux opérations menés par les Agents de sûreté sur le terrain, assurer la conformité avec les normes réglementaires et les exigences de sécurité aéroportuaire.
- Gestion de l'équipe : Superviser et former l'équipe aux bonnes pratiques du métier d'agent de sûreté, organiser des réunions régulières pour communiquer sur les objectifs, les résultats et les améliorations possibles.
- Suivi et analyse des performances : Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des activités, analyser les résultats et proposer des actions correctives pour améliorer la qualité du service,
- Inspections et contrôles qualité : réaliser des audits internes réguliers pour vérifier la conformité versus les procédures, collaborer avec les clients et les autorités lors des audits et des inspections.
- Gestion des non-Conformités et des réclamations clients : Identifier et analyser les non-conformités, les insatisfactions clients, proposer des actions correctives et préventives, assurer le suivi des actions mises en place et évaluer leur efficacité.
- Communication et reporting : Rendre compte de l'état de la performance des missions aux différentes parties prenantes (direction, personnel, clients, autorités), élaborer des rapports réguliers sur les performances et les recommandations d'amélioration.
- Remplacement des coordinateurs : Assurer tous les remplacements des coordinateurs durant leurs absences.

Prérequis pour occuper le poste :
- CQP ASA (T10 de préférence). Formation 11.2.4.
- Expérience sur un poste similaire serait apprécié, de préférence dans le secteur aéroportuaire.
- Connaissance des réglementations de la sûreté aéroportuaire. Maîtrise des outils informatiques et de gestion de la qualité et des méthodes
d'analyse.
- Excellentes capacités de communication et de travail en équipe. Aptitude à former et à motiver une équipe.
- Capacité à analyser des données et à résoudre des problèmes de manière proactive.

Le profil recherché

Experience : 2 An(s) - sur le même type de poste

Compétences : Coordonner des interventions de sécurité, Analyser et prévenir les risques, Déterminer des mesures correctives, Identifier et mettre en oeuvre les procédures garantissant la sécurité de locaux, Définir des mesures de prévention des risques, Réaliser des audits de sécurité périodiques, Analyser les risques et les dysfonctionnements, les marges d'amélioration des systèmes de sécurité, Élaborer des processus et des modes opératoires techniques, Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité, Traiter les demandes de support technique, Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Tremblay-en-France

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

40 700 € / an 3 392 € / mois 22,36 € / heure

Salaire brut estimé

49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heure

Estimation haute

63 200 € / an 5 267 € / mois 34,72 € / heure

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Responsable Qualité en Sûreté Aéroportuaire H/F

Air & Port Services

Tremblay-en-France - 93
CDI

Publiée le 28/04/2025 - Réf : 191SBFK

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

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Indépendant

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Fonctionnaire

Freelance

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