Responsable ADV H/F R2T Placement
Marly - 59 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
En qualité de Responsable ADV H/F vous aurez pour missions de réaliser à la fois l'opérationnel et le management de l'équipe ADV.
- Construire et animer sur un point de vue qualitatif et quantitatif (KPI) les objectifs du service
- Manager et accompagner au quotidien l'équipe ADV
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting
- Préparer et coanimer les réunions mensuelles du service
- Organiser et animer des points réguliers et participer aux différentes réunions dans lesquelles l'ADV est présente
- Créer et veiller à la bonne application sur le service ADV
- Faire monter en compétences l'équipe et veiller à la tenue des formations
- Participer à la mise en place d'outils de gestion et d'amélioration des procédures
- S'assurer de la bonne communication entre les différents services
- Accompagner l'équipe au quotidien sur le traitement de commandes / expédition / facturation
- Gérer un portefeuille clients établis
- Résoudre des litiges et réclamations clients
- Assurer un service après-vente de qualité
- Réaliser une veille documentaire sur les différents axes du métier afin d'améliorer les actions et réduire les coûts
- Réaliser une veille sur la réglementation du transport routier, aérien et maritime.
- Prendre connaissance et éventuellement se mettre en conformité sur la réglementation douanière et les normes de sécurité en fonction des compétences et appétences
Le profil recherché
Profil associé
a. Compétences professionnelles
- Première expérience en encadrement, aptitude relationnelle
- Anglais obligatoire
- Sens de la précision
- Maîtrise des outils informatiques (Excel - X3 principalement)
- Connaissance des procédures réglementaires (incoterms par exemple)
b. Compétences comportementales
- Curiosité et désir d'apprendre
- Esprit d'équipe
- Sens de la précision et esprit analytique
- Bonne communication
- Prise d'initiative, adaptabilité
L'entreprise
R2T Placement, cabinet généraliste, expert et spécialisé dans le recrutement en CDD et CDI, intervient dans de nombreux secteurs d'activité, notamment :
- Travaux Publics
- Espaces Verts et Services Associés
- Gros Œuvre
- Second Œuvre
- Tertiaire
- Industrie
Notre développement s'appuie sur trois valeurs fondamentales : Technicité, Réactivité et Sécurité. Elles nous permettent de vous garantir un service de qualité et de répondre efficacement à l'ensemble de vos besoins en recrutement.
- Marly - 59
- CDI
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