Valrhona - Alternance Technicien Support Salesforce H/F Groupe Savencia
France AlternanceSalaire alternance
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Alternance Technicien Salesforce - H/F
Intitulé du poste : Administrateur Salesforce
Informations sur l'entreprise
Au sein du Groupe Savencia Saveurs et Spécialités, la maison VALRHONA, pionnière et référente dans le monde du chocolat depuis 1922, propose aux professionnels et aux passionnés du monde entier des chocolats de qualité dont le cacao est 100% tracé depuis les producteurs.
Sa mission : faire bouger les lignes en impulsant un mouvement collectif qui fédère l'ensemble des acteurs du monde du cacao, du chocolat et de la gastronomie pour créer une filière cacao juste et durable et inspirer une gastronomie créative et responsable.
En tant qu'entreprise inclusive, Valrhona s'engage pour la diversité sous toute ses formes et la parité Femme/Homme. A ce titre elle accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Pour devenir vous aussi un acteur du développement responsable du monde du chocolat au sein d'une entreprise certifiée BCorp depuis 2020, rejoignez-nous !
Au sein de la Direction Digital/IT, en lien avec les équipes commerciales, marketing et service client vous aurez la responsabilité du support de la plateforme Salesforce d'un collectif de marques engagées.
Vous vous assurez du bon fonctionnement du CRM sous la responsabilité de l'ingénieur support Salesforce, assurez l'administration fonctionnelle et résolvez les problèmes techniques de niveau 1 et niveau 2 en collaboration avec vos référents métier.
Au sein du pôle CRM, vous êtes une partie prenante des différents rituels agile de l'équipe (Daily, revue de backlog, sprint planning...). Toujours au sein de l'équipe CRM, vous travaillez avec l'équipe de développement ainsi que les chefs de projet et les analystes fonctionnels en fonction des sujets/besoins.
Missions principales
En tant qu'Alternant(e) de l'équipe CRM, vous viendrez renforcer notre équipe dédiée à l'administration, au développement et à l'optimisation de notre solution CRM. Vous serez amené(e) à :
- Assister à la gestion et l'administration de notre système CRM : support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs internes
* Assurer le support quotidien des utilisateurs internes : répondre aux demandes d'assistance technique ou fonctionnelle et résoudre les problèmes rencontrés
* Contribuer au développement et à la personnalisation des outils CRM : participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités et à la personnalisation des outils existants en fonction des besoins métiers
* Analyser les besoins métiers : aider les équipes marketing, commerciales et service client à définir leurs besoins en matière de CRM et proposer des solutions adaptées
* Suivre les évolutions du CRM : aider à la gestion des mises à jour et des évolutions logicielles du CRM
Profil recherché
Nous recherchons un(e) alternant(e) qui :
- Formation : Vous préparez un Bac +4/5 en informatique ou Ecole de Commerce, gestion de la relation client, ou domaine similaire (par exemple : école d'ingénieur, Master en systèmes d'information, etc.)
* Compétences techniques : vous avez des connaissances de base en gestion de bases de données, en développement (idéalement sur des solutions CRM comme Salesforce et en intégration de systèmes)
* Compétences fonctionnelles : une bonne compréhension des processus métier en lien avec la gestion de la relation client (marketing, vente, service client).
* Compétences analytiques : vous êtes capable de traiter et d'analyser des données CRM pour en extraire des insights pertinents
* Esprit d'équipe et communication : vous aimez travailler en équipe, êtes réactif(ve) et avez une bonne capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques
* Curiosité et autonomie : vous êtes curieux(se) d'apprendre et vous souhaitez vous développer dans un environnement technologique dynamique et porteur
Pourquoi rejoindre Valrhona et son équipe CRM ?
- Une équipe dynamique : vous rejoindrez une équipe collaborative et passionnée, prête à vous accompagner dans votre apprentissage
* Un environnement stimulant : vous serez au coeur des enjeux technologiques et des projets CRM, avec une réelle responsabilité dans des missions concrètes
* Des opportunités de développement : ce poste en alternance est une véritable porte d'entrée pour démarrer votre carrière dans l'univers du CRM et des systèmes d'information
Processus de recrutement
Si vous êtes passionné(e) par le CRM et les technologies associées, et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation).
Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Autres informations :
Début en septembre 2025,
Contrat d'apprentissage,
24 mois.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec un chargé RH, pour échanger sur le poste et vos motivations
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Entretien physique, au sein des usines, pour rencontrer le responsable hiérarchique
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Entretien avec le N+2 et éventuellement l'équipe
Le profil recherché
sérieux
Raisons de nous rejoindre
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Primes d’intéressement, de participation et de vacances
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75% de prise en charge du Pass Navigo
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Restaurant d’entreprise, salle de sport au siège et espaces calmes
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Boutique avec les produits du Groupe au Siège
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Télétravail possible
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Présence à l’international (+30 pays physiquement : USA, Argentine …)
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Management de proximité et bienveillance
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Entreprise apprenante
Bienvenue chez Groupe Savencia
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 24.000 employés dans 37 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer.
Savencia croit fermement en l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et à la combinaison de la parentalité avec les ambitions professionnelles de chacun.
Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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