Réceptionniste d'Hôtel H/F Pôle Emploi
Saint-Paul - 974 CDI- 2 200 - 2 400 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La Résidence Hôtelière l'ARCHIPEL recherche un(e) réceptionniste expérimenté pour accompagner le développement de son activité d'hébergement.
Au sein d'une équipe dynamique et performante, sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous serez l'un des visages de l'accueil et jouerez un rôle clé dans l'expérience client.
Vos principales missions :
- Accueillir les clients avec professionnalisme, en français et en anglais
- Effectuer les check-in / check-out conformément aux procédures de l'établissement
- Prendre en charge l'ensemble des contacts clients (visite, téléphoniques, mails)
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Assurer la clôture de caisse et la passation des consignes
- Participer à la coordination de l'activité avec les autres services (étages, maintenance, direction)
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Saint-Paul - 974
- CDI
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