Un·e Chargée de Relation Client H/F Keltis
Lyon 2e - 69 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les 4 sites lyonnais de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)
- Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.
- Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.
- Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.
- Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d'une approche centrée sur le client.
- Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu'à la fin du contrat.
- Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc.)
- Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l'ERP.
- Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)
- Garantir le respect des standards de sécurité et d'hygiène
- Effectuer les inventaires
- Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe
Le profil recherché
De formation Bac +2, de profil junior ou confirmé, dans le domaine de la relation client. Vous êtes connu pour votre intégrité, votre sens du service client. Autonome et rigoureux, à l'aise avec les outils informatique, vous souhaitez intégrer une entreprise qui pourra vous former et vous faire monter en compétence.
A savoir :
CDI
Prise de poste ASAP
L'entreprise
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division tertiaire, un.e chargée de relation client H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé Lyon.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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