Chargé de Prestations Client H/F Caisse d'Epargne Normandie
Caen - 14 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Poste et missions
Directement rattaché(e) au responsable de service Epargne, vous serez en charge de traiter la remédiation client (mise à jour Dossiers Réglementaires Clients).
- Traitement des opérations bancaires :
Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect de la réglementation et des normes internes (connaissance client, des liens, des jugements échus)
Maintenir à jour les procédures et modes opératoires
Apporter une expertise sur le domaine de l'épargne auprès du réseau commercial ou des clients quel que soit le canal de communication
- Amélioration continue
Contribuer à la résolution des réclamations client
Identifier et contribuer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue
- Contrôle des activités
Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées
Profil et compétences requises
Bac +2 minimum ou expérience réussie dans une fonction similaire ;
Connaissance du milieu bancaire idéalement ou en gestion.
Nous recherchons un profil ayant le sens du service client, rigoureux, curieux avec une capacité à travailler en équipe.
Vous faites preuve de dynamisme, d'engagement et d'autonomie dans la réalisation de vos missions.
Informations complémentaires sur le poste
Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :
- Un entretien RH
- Un entretien opérationnel auprès de la Directrice et de la responsable de service.
Vous bénéficierez de plusieurs avantages :
- Carrière :
- Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
- Rémunération :
- Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise)
- Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé (60% de prise en charge CEN)
- Une mutuelle (52% de prise en charge CEN)
- Une prévoyance (67% de prise en charge CEN)
- Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (70% de prise en charge CEN)
- Avantages :
- Des incitations à la mobilité durable
- Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
- Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
- Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d'Entreprise)
- Modalités pratiques :
- 29 jours de congés payés + JRTT (37 heures hebdomadaires)
- Travail du lundi au vendredi
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Tests psychotechniques
-
Entretien RH
-
Prise de références
-
Entretien opérationnel
-
Proposition d'embauche
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Part variable
-
Participation et intéressement
-
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (hors réseau commercial)
-
Primes mobilité verte
-
Agence du personnel
-
Carte tickets restaurants
-
Comité d'entreprise
Bienvenue chez Caisse d'Epargne Normandie
Description de l'entreprise
Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et...
- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l'immobilier et du logement social...
- Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie
- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux
- Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager
- Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : RSE, inclusion, formation, mixité, diversité, handicap, philanthropie, sport, musique... nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Caen
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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