Business Analyst Salesforce H/F BPCE Solutions informatiques
Villeurbanne - 69 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.
Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !
Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DEVOPS).
Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !
Poste et missions
Au sein du domaine GESTION RELATION CLIENT, vous intervenez dans le Produit « Gestion contact, opportunités et réclamations » et vous évoluerez dans une équipe Salesforce pluridisciplinaire d'une dizaine de collaborateurs, en tant que Business Analyst.
A ce titre, vous participerez à la mise en oeuvre et/ou aux évolutions de projets complexes sur les applications de gestion des contacts clients sur le canal agence (vision des contacts, gestions des opportunités commerciales, gestion des leads et gestion des réclamations clients) s'interfaçant avec le système d'information en place.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer et prioriser votre backlog
- Réaliser des cadrages
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Contribuer à la l'élaboration de la stratégie de recette
- Identifier et suivre la résolution des anomalies
- Accompagner les métiers dans la construction et la mise en place opérationnelle des nouvelles solutions (projets ou des versions du SI)
- Maintenir la gestion documentaire du périmètre (spécifications fonctionnelles, cahiers de tests & recettes, guides utilisateurs, document de conduite du changement...)
- Piloter les projets
L'activité couvre un périmètre applicatif riche nécessitant une flexibilité et une appétence à découvrir de nouveaux sujets dans un contexte technique complexe.
Profil et compétences requises
De niveau Bac +5, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce (idéalement certifié(e) Salesforce) et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.
Compétences :
- Expertise fonctionnelle et applicative
- Aptitude à gérer les priorités
- Piloter, coordonner et contribuer à des projets
- Pratique des méthodes Agiles, ainsi que les outils (Confluence / Jira)
- Connaître les méthodologies de tests
- Maîtriser l'anglais
Compétences comportementales :
- Bon relationnel et bonne communication écrite et orale,
- Capacité à animer une réunion,
- Ecoute, Capacité d'analyse, Esprit de synthèse,
- Rigueur et organisation,
- Goût du travail en équipe,
- Sens du service,
- Capacité d'adaptation.
Informations complémentaires sur le poste
Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours.
Notre processus de recrutement :
Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :
- Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
- Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
- Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe
Nos avantages ?
BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe.
Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d'intéressement.
80 % de prise en charge des frais de transports en commun !
Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT)
Télétravail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires
Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents.
Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale.
Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site
Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien !
A bientôt !
L'équipe RH
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un échange téléphonique avec nos équipes RH
-
Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH
-
Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
-
Un cadre de travail agréable
-
un accompagnement de proximité de multiples évolutions possibles
-
80 % de prise en charge des frais de transports en commun !
-
Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT)
-
Une politique familiale, flexibilité pour les collaborateurs aidants
-
Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement
-
Un très bon niveau de protection sociale.
Bienvenue chez BPCE Solutions informatiques
Description de l'entreprise
BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.
Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.
- Villeurbanne - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Business analyst
- Job Audit
- Job Lyon
- Job Villefranche-sur-Saône
- Job Tarare
- Job Rillieux-la-Pape
- Job Meyzieu
- Job Mornant
- Job Belleville-en-Beaujolais
- Job L'Arbresle
- Job Givors
- Job Tassin-la-Demi-Lune
- Job Auditeur comptable
- Job Auditeur financier
- Job Auditeur interne
- Job Chef de mission audit
- Job Contrôleur financier
- Entreprises Audit
- Entreprises Business analyst
- Entreprises Villeurbanne
- Job Montagne
- Job Teletravail
- Job Manager
- Job Carrière
- Job Charge
- Job Montagne Villeurbanne
- Job Cdi Villeurbanne
- Job Teletravail Villeurbanne
- Job Anglais Villeurbanne
- Job Francais Villeurbanne
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}