Réceptionnaire Après-Vente H/F 360Ressources

Détail du poste

Contexte et environnement du poste
Dans le cadre du renfort de l'Equipe en place (11 salariés), vous intégrez ce centre spécialisé dans l'entretien et la réparation automobile toutes marques, reconnu pour la qualité de son service client, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. En tant que premier contact des clients, vous jouez un rôle central dans leur satisfaction et dans le bon fonctionnement de l'atelier VL.

Les Missions à prendre en charge
Accueil et relation client :
Accueillir les clients en centre ou par téléphone pour les conseiller sur les travaux à réaliser
Identifier leurs besoins, les orienter vers les prestations adaptées
Planifier les rendez-vous et gérer les plannings d'intervention
Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés
Conseiller et Informer les clients des prochains entretiens et les prestations à prévoir
Prendre en charge et gérer sans délais les réclamations

Tâches administratives et commerciales :
Établir les devis, ordres de réparation
Commander les pièces détachées et assurer la bonne gestion des stocks
Réaliser les factures, encaisser les paiements et suivre les règlements
Promouvoir les produits et services complémentaires (pneus, entretien, etc.)

Coordination atelier :
Transmettre les informations claires et précises à l'équipe technique
Veiller au bon déroulement des interventions dans le respect des délais
Gérer les imprévus et tenir informé le client

Compétences techniques et savoir-faire :

Fort.e d'une première expérience dans un poste similaire, idéalement vous disposez de bonnes connaissances en mécanique automobile.
Aisance avec les outils informatiques
Sens de l'organisation et de la gestion des priorités

Les qualités qui vous signent
Excellentes qualités relationnelles et sens du service et des responsabilités
Capacité à bien communiquer à l'oral comme à l'écrit
Dynamique
Rigueur, autonomie, réactivité
Esprit d'équipe et sens de l'humour

Formation / Expérience :
Une première expérience en accueil ou service client dans l'univers automobile serait un atout

Vos conditions de travail
Horaires de journée : 8h 12h 14h 18h
Travail sur 4,5 jours, samedi travaillé une semaine sur deux
Le cas échéant : heures supplémentaires ou récupération au choix

Les sur ce poste
Formation interne aux produits et procédures
Prime partage de la valeur
Chèques Cadeaux Noël
Mutuelle prise en charge à 80% sur Le BI - Formule duo ou famille possibles
Rémunération selon profil

Pour rejoindre quelle entreprise ?
Créé en 2017, le garage JF Pneus fait partie du réseau national Point S. Implantée dans la zone commerciale de Valentin à Besançon, cette société indépendante est composée de 11 salariés. Son activité principale est l'entretien et la réparation des véhicules toutes marques. Elle intervient en matière de freinage, vidange, amortisseurs, échappement, climatisation, pneumatiques, diagnostic, décalaminage et enfin mécanique (boîte à vitesses, courroie de distribution, embrayage...).

Elle assure également le dépannage, l'entretien et la maintenance des pneumatiques sur les véhicules industriels (Poids lourd, génie civil, manutention et agricole) dans l'atelier poids lourds ou directement sur site grâce à une équipe mobile dédiée et spécifiquement équipée.

La société JF Pneus mise sur un travail de qualité dans un cadre convivial où l'esprit d'équipe et la proximité client sont privilégiés.

Vous rejoindrez ici une structure familiale à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire et ses valeurs humaines.

Cabinet de recrutement indépendant, local, nous accompagnons candidats et entreprises tout au long du processus de leur rencontre mutuelle en vue d'une future collaboration de qualité et épanouissante.

Votre Votre Expérience Candidat avec 360 Ressources

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