Ingénieur Support Réseau H/F Visian Azur

Détail du poste

Contexte de la mission :

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'un service, une entreprise recherche un consultant informatique pour intervenir au sein de son entité en charge du support IT embarqué.

Cette structure est rattachée à la Direction des Opérations IT et assure le run, le support et la maintenance des équipements et systèmes informatiques déployés à bord.

Objectifs de la mission :

Le prestataire accompagnera les équipes internes sur les activités suivantes :
- Assurer le support de niveaux 2 et 3 sur les postes de travail, serveurs, tablettes, réseau et applications métiers embarquées.
- Gérer les activités récurrentes de production et maintenance des systèmes embarqués.
- Superviser la performance des systèmes, analyser les incidents critiques, coordonner leur résolution et produire des analyses de cause racine (RCA).
- Proposer et mettre en place des process d'industrialisation, de sauvegarde / restauration, et de sécurité.
- Piloter le déploiement de solutions IT sur les unités mobiles de la flotte.
- Veiller à la sécurité des environnements de travail, au respect des normes logicielles et à la conformité des postes.
- Gérer les priorités dans le backlog IT (build, incidents, support...).
- Accompagner les phases de mise en service et retrait des unités mobiles.
- Suivre les aspects capacity planning, gestion de l'obsolescence et des vulnérabilités.
- Assurer la coordination avec les équipes IT centrales et les fournisseurs.
- Contribuer à la gestion de l'inventaire matériel IT embarqué.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- Excellente capacité d'analyse, compréhension des enjeux métiers et organisationnels.
- Solide maîtrise des environnements IT : PC, serveurs, administration à distance, réseau.
- Leadership opérationnel avec expérience en contexte international.
- Capacité à gérer un sujet de bout en bout avec rigueur et autonomie.
- Bonne communication, y compris avec des interlocuteurs non techniques.
- Compétences en gestion d'activité ou de projet.
- Anglais courant impératif.
- Disponibilité élevée : des interventions ponctuelles peuvent être nécessaires en 24/7.

Environnement technique de la mission :
- Administration systèmes : Windows, macOS, Linux, VM
- Outils de ticketing : ServiceNow ou équivalent
- Réseaux : configuration LAN/WiFi, switch, firewall
- Bonnes pratiques en cybersécurité
- Scripting / automatisation (PowerShell, Bash...)
- Supervision, alerting, gestion des logs
- Diagnostic hardware

Livrables attendus :
- Rédaction de procédures techniques et documentations (déploiement, maintenance, industrialisation...)
- Mise en place de processus liés à la sécurité, sauvegarde/restauration et monitoring.
- Cartographie des activités IT support par niveau et priorité.
- Définition et formalisation d'un catalogue de services IT embarqués.

Lieu de la mission : hybride / déplacements ponctuels possibles (en environnement maritime)

Disponibilité : ASAP - mission longue possible

Visian Azur est un cabinet de conseil IT, spécialisé dans la DATA.

Ce que nous te proposons :

Un CDI dans une entreprise en pleine croissance

Quelques avantages : télétravail, jours de RTT / an, Carte Edenred (TR)

Un environnement de travail stimulant et convivial

Des opportunités d'évolution de carrière

P.S. : Notre bureau de Marseille est situé dans un quartier d'affaires dynamique et animé, à proximité de toutes les commodités et des transports en commun.

Tu rejoindras une équipe jeune et dynamique au sein d'un nouveau bureau en plein développement, ce qui t'offrira de belles opportunités d'évolution de carrière. On a hâte de te rencontrer !