Assistant de Regulation Medicale Certifie - Jour - Nuit Samu 33 Gh Pellegrin - H/F Fonction publique Hospitalière
Bordeaux - 33 Fonctionnaire- Bac +2
- Service public hospitalier
Détail du poste
POSTE DE TRAVAIL :
- - Amplitude de jour 12h, nuit 10h30
- - Alternance jour/nuit
- - Travail en alternance les WE.
PRINCIPALES ACTIVITÉS :
L'ARM accueille les appelants du SAMU-Centre 15, localise et accompagne les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse (vitale, physique, psychologique, sociale...)
Il analyse et priorise l'orientation des appels vers le médecin régulateur en fonction du degré d'urgence évalué.
Il gère les flux et l'enclenchement des moyens définis par le médecin régulateur sous la responsabilité du superviseur de salle.
Il s'assure jusqu'à la fin de la prise en charge de la sécurité, le suivi, la mise en oeuvre et la qualité de la réponse apportée
Au niveau de la prise d'appel :
- - Recueillir les données administratives de l'appelant, localiser l'appel
- - Savoir écouter la demande, qualifier l'appel et le hiérarchiser
- - Déceler les signes d'une détresse vitale et le cas échéant savoir déclencher un départ réflexe
- - Faire pratiquer si nécessaire les gestes de premier secours
- - Accompagne le patient et/ou ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique
- - Réaliser une transmission synthétique au médecin régulateur
Au niveau des moyens
- - Déclencher l'envoi des moyens de secours sur les lieux d'intervention sous la responsabilité du médecin régulateur et en tenant compte des moyens existants et disponibles (VSAV, ambulances privées, SMUR...)
- - Assurer le suivi des interventions en cours,
- - Repérer les disponibilités hospitalières d'accueil des urgences, les différents plateaux techniques
Connaitre les procédures en cours, et spécifiques à l'activité (plages, événements festifs...),
Travail de gestion et de secrétariat, vérification de la saisie des dossiers, renseignement de la veille sanitaire, mise à jour de la documentation.
Participer à la formation interne des nouveaux arrivants.
Gestion et participation dans les situations sanitaires exceptionnelles (plan blanc, plan NOVI)
- - Faire fonctionner la salle de crise
- - Participer sur le lieu de l'évènement au fonctionnement du PMA
contact : Mme Séverine BROSSAT, Cadre du SAMU - **.**.**.**.**.
Le profil recherché
Compétences requises : CERTIFICATION CFARM OBLIGATOIRE
- - Savoir conduire un entretien téléphonique
- - créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient
- - recueillir des données administratives
- - reformuler des demandes d'information, de renseignement
- - analyser les données recueillies et évaluer le degré d'urgence
Afficher la suite
- - maitriser les outils informatiques et les logiciels de régulation
- - connaitre les moyens de transmissions radio téléphonique et satellitaires
- - accompagner les gestes de premiers secours par téléphone
- - connaitre les outils de géolocalisation
- - assurer des transmissions orales et écrites
- - avoir l'esprit d'équipe
- - avoir des capacités d'écoute, d'observation et de concentration
- - travailler sous la responsabilité d'un superviseur de salle et de Médecins régulateurs
- - savoir repérer les besoins identifiés de l'appelant
- - savoir hiérarchiser les priorités
- - adapter son comportement
- - être rapide, méthodique et précis
- - gérer ses émotions
- - être réceptif et attentif aux informations recueillies
- - s'adapter aux contraintes horaires
- Être capable de...
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bordeaux
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heureEstimation haute
24 900 € / an 2 075 € / mois 13,68 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Bordeaux - 33
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