Technicien SAV Saint Andre H/F Alter Ego
Saint-André - 974 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 11,88 € / heure
- 🌗 Jour
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche en urgence pour un de ses clients un(e) Technicien Service Après-Vente (SAV), situé à Saint André.
Vos missions principales :
**1. Diagnostic et Réparation :
- Réaliser des diagnostics techniques sur du matériel informatique : PC, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques...
- Effectuer les réparations matérielles (remplacement de composants, nettoyage, maintenance).
- Identifier les pannes logicielles et procéder à leur résolution : réinstallation de systèmes, suppression de virus, mises à jour, etc.
- Tester les équipements après intervention pour garantir leur bon fonctionnement.
**2. Assistance Technique :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et analyser leurs problématiques techniques.
- Fournir un support en atelier ou à distance (téléphone, mail).
- Conseiller les clients sur l'entretien et la bonne utilisation de leur matériel.
**3. Gestion des Processus SAV :
- Gérer l'ensemble du processus SAV : de la prise en charge à la restitution des équipements.
- Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques.
- Suivre les procédures liées aux garanties constructeurs et aux fournisseurs.
- Enregistrer les demandes clients dans le logiciel SAV.
- Prioriser les interventions selon les urgences et garanties en cours.
- Préparer un rapport d'activité régulier (nombre de réparations, délais, types de pannes).
**4. Maintenance Préventive et Configuration :
- Réaliser des maintenances préventives sur les équipements.
- Configurer les systèmes pour optimiser les performances (paramétrage, mises à jour, nettoyage).
**5. Organisation de l'atelier :
- Maintenir un espace de travail propre, organisé et sécurisé.
- Gérer les outils et consommables nécessaires aux interventions.
Le profil recherché
Profil recherché :
**Formation et expérience :
- Bac à Bac +2 dans le domaine de l'informatique ou électronique.
- Expérience préalable en atelier informatique ou en service après-vente appréciée.
**Compétences techniques :
- Solide maîtrise des environnements Windows, composants matériels, outils de diagnostic.
- Capacité à intervenir sur les pannes matérielles et logicielles.
- Connaissance des logiciels de gestion SAV.
**Qualités personnelles :
- Sens du service client, rigueur et autonomie.
- Capacité d'analyse, esprit logique.
- Bon relationnel et sens de l'organisation.
L'entreprise
Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion.
Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires.
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