Apprenti Designer de Service H/F Mulhouse Alsace Agglomération

Détail du poste

Vous êtes créatif, curieux et passionné par le design de service et l'innovation publique ?
Rejoignez le Laboratoire d'innovation de Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) et participez à la transformation des services rendus aux usagers !

Rattaché à la Direction Innovation et Évaluation, le Laboratoire d'innovation a pour mission de faire évoluer les pratiques internes et d'améliorer l'expérience des usagers.Son dynamisme repose sur une dizaine d'agents contributeurs issus de différents services de m2A, qui collaborent chaque semaine sur des projets concrets et divers.

En tant qu'apprenti, vous serez pleinement intégré au laboratoire et accompagné par sa responsable.

Vos missions : explorer, concevoir, accompagner

En lien avec les autres unités de la direction (Accompagnement financier, Organisation & Méthodes, Programme Territoire Engagé), vous participerez à :
- La conduite de projets en design de service : recherches utilisateurs, parcours usagers, interviews, immersions, prototypages...
- La vie du Laboratoire : animation des sessions contributeurs, gestion des ressources, co-construction d'ateliers.
- La dynamique collective de la direction : réunions d'équipes, projets transversaux, valorisation des initiatives.
- La création et diffusion d'outils méthodologiques : fiches pratiques, supports graphiques, temps forts d'appropriation.
- La veille sur l'innovation publique et le partage d'inspirations avec les équipes.

Profil recherché

Formation :
Étudiant en Master 1 ou Master 2 en design de service, design des politiques publiques ou design global.

Compétences attendues :
- Connaissance de la méthodologie design
- Maîtrise des méthodes collaboratives
- Aisance pour partager son travail à l'écrit, à l'oral et sous forme graphique
- Bonne maîtrise de la Suite Adobe (Illustrator, InDesign, Photoshop)
- Bonne connaissance du Pack Office

Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe
- Organisation, autonomie
- Créativité et sens de l'initiative
- Curiosité, dynamisme, capacité d'écoute

Permis B : recommandé pour les déplacements ponctuels

Avantages sociaux : La collectivité propose des avantages sociaux tels que la participation à la mutuelle santé, des aides financières pour les déplacements domicile-travail, l'accès à une plateforme de co-voiturage et une prime de fin d'année. De plus, les apprentis ont accès à une cantine et à une billetterie de loisirs.

Envie de vous investir dans un projet utile et formateur ? Envoyez dès maintenant votre CV, lettre de motivation et portfolio et contribuez à réinventer les services publics de demain avec m2A.