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Alternant Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique H/F Wizbii

Eybens - 38
Alternance
Salaire alternance -
Résumé de l'offre
  • 1 365 - 1 366 € / mois
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

La société WIZBII recherche pour DOMPLUS, un Gestionnaire en maintenance et support informatique H/F en Alternance à temps plein.

Vos missions seront :

1 - Assurer le Support niveau 1

- Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs

- Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré

- Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications

- Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2

2 - Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM

- Mise en place de nouveaux services/clients

- Etre garant du paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures.)

- Gérer la création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications

- Assister / accompagner les utilisateurs

3 - Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels).

- Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide.

- Former et sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences.

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser les besoins spécifiques des clients, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Relayer de l'information, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Bienvenue chez Wizbii

WIZBII est une scale-up spécialisée dans l'entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd'hui 9 millions d'utilisateurs sur l'ensemble des services et organise toute l'année de nombreux événements de recrutement partout en France.

Alternant Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique H/F
Wizbii
  • Eybens - 38
  • Alternance
Publiée le 26/04/2025 - Réf : 191QSCC

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