Squad Leader - Manager Opérationnel - Tribu CRM H/F LCL
Villejuif - 94 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
La Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.
Notre force la diversité :
· De nos domaines fonctionnels : monétique, assurances, finance, banque en ligne, paiement mobile, applications smartphone...
· De nos technologies : digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, Replatforming, et les technologies autour du mainframe Z/Os...
· De nos 600 collaborateurs partageant le même esprit d'entreprise et le sens du service Client.
Pour favoriser cette diversité, la Direction Informatique de LCL a mis en place un dispositif de mobilité, qui permet à ses collaborateurs d'évoluer au fil de leur carrière, au sein des différentes équipes de la Direction, ou dans les autres entités du Groupe Crédit Agricole, favorisant ainsi l'enrichissement des compétences fonctionnelles et techniques.
Au sein de la tribu CRM & Communication Client, vous prendrez la responsabilité de la squad « Equipement et Connaissance Client ». », composée de 12 makers, et dont la raison d'être est d'apporter des outils performants et des données fiables sur l'équipement et la connaissance du client, pour sa satisfaction, à travers nos conseillers, dans un esprit de cohésion.
En tant que manager opérationnel, vos missions seront les suivantes : Le périmètre applicatif de la squad est principalement coeur de SI (Dossier Client, Référentiels Catalogues/ En-tête Contrat / Données commerciales/ Prospect Entreprises/Renseignements commerciaux...)et à ce titre elle intervient sur tous les grands projets de la banque.
Le périmètre technique est varié (Mainframe, Open, Framework, Progiciels externes).
En tant que manager opérationnel, vos missions seront les suivantes :
- Vous créerez les conditions nécessaires à la mise en place des fonctionnalités répondant aux besoins « métier » et aux réglementations en vigueur ;
- Vous serez responsable du fonctionnement de votre périmètre, vous aurez en charge la performance de la Squad au quotidien ;
- Vous incarnerez et diffuserez les valeurs de l'Agile : animer le collectif via des rituels, chercher l'amélioration continue, donner du sens, gérer la backlog de votre trajectoire
- Vous interagirez avec les autres Squads et Tribus de la DSI.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez LCL
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Villejuif - 94
- CDI
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