Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hotel Parc & Spa les Cigognes
Albé - 67 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'hôtel Parc & Spa les Cigognes, propriété de 10ha au coeur de la nature, recrute pour son équipe hébergement un Réceptionniste polyvalent (H/F) dynamique et souriant(e)
Passionné (e) de la relation client, vos missions principales seront :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
- Effectuer les check-in et check-out de manière efficace et professionnelle
- Gérer les réservations sur notre système de gestion hôtelière (PMS)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur les services de l'hôtel
- Assurer la gestion des demandes spéciales et des réclamations clients avec courtoisie et efficacité
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (Housekeeping, restaurant, direction, etc.) pour garantir un service optimal
- Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, l'encaissement et la clôture des caisses
- Gérer les ventes additionnelles et services proposés par l'hôtel.
Profil recherché :
- Excellente présentation et sens du service
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Expérience en hôtellerie et gestion des réservations sur PMS appréciée
- Bonne capacité de communication et sens du détail
- Capacité à travailler en équipe
Nous offrons :
- CDI à temps plein
- Environnement de travail agréable et convivial
- Salaire de base + % sur les ventes
Assurez vous de pouvoir vous rendre su r le lieu de travail
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Albé
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Albé - 67
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