Responsable Adjoint Accueil Billetterie Boutique H/F Parc du Chateau de Marqueyssac. Jardins
Vézac - 24 CDI- 2 500 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. À ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.
Afin de compléter son équipe, les jardins de Marqueyssac, site classé autour d'un château couvert de lauzes du début du XIXe siècle et plus de 6 kilomètres de promenades bordées de 150 000 buis centenaires taillés à la main et agrémentées de rocailles,
Recherchent un(e) responsable adjoint(e) accueil billetterie boutique en CDI temps complet à partir de juillet 2025.
Perché sur un éperon rocheux, le Belvédère offre l'un des plus impressionnants panoramas du Périgord sur la vallée et ses châteaux, il accueille plus de 200 000 visiteurs chaque année.
Vos missions :
De manière générale, et en lien direct avec la responsable accueil billetterie boutique, les principales missions du responsable adjoint accueil billetterie boutique sont d'animer et de coordonner les services accueil/billetterie, réservation et boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients.
Billetterie et accueil :
- Accueillir, guider et renseigner les visiteurs en français et anglais
- Vendre, proposer et encaisser les différentes prestations du site
- Recevoir et gérer les demandes de réservations de groupes en collaboration avec le responsable des animations
- Encadrer et animer les équipes
- Gestion de la planification du personnel en adéquation avec les flux visiteurs
- Prendre en charge les réclamations client, faire remonter les dysfonctionnements au responsable
- Alimenter, éditer et interpréter les états statistiques liées aux activités
- Elaborer et mise en oeuvre de la stratégie d'optimisation de rentabilisation du site
- Mettre en place et suivre les procédures de gestion courante, de contrôle et de reporting avec la Direction RH et comptable du groupe Kleber Rossillon
- Transmettre les comptes de fin de mois à la comptabilité, suivi journalier
- Gestion de la billetterie en ligne annuelle et ponctuelle en fonctions des événements et vente en ligne à mettre à jour régulièrement
Boutique :
- Assurer la gestion des stocks et des commandes des produits librairie/boutique et négocier avec les fournisseurs
- Effectuer le paramétrage des articles sur le logiciel de vente, étiquetage, mise en vente, rangement du stock et inventaires
- Assumer la responsabilité et la supervision des caisses, leur gestion, leur suivi en collaboration avec le service comptable
Votre Profil :
- Formation de niveau Bac ou équivalent
- Expérience exigée sur un poste similaire dans le domaine du tourisme
- Esprit d'équipe et qualités relationnelles
- Sens des priorités et réactivité
- Polyvalence
- Connaissance informatique (Word / Excel)
- Connaissance des logiciels Yooz - Chorus - Vision - Gat vente en ligne et vivaticket serait un plus
- Bon niveau d'anglais requis
- Gestion du stress, diplomatie et résolution de problèmes
Conditions de travail :
- CDI 39heures/semaine, base modulation
- Poste à pourvoir à partir de juillet 2025
- Rémunération brute mensuelle : 2500 €
- Travail journée continue
- Travail week-ends, jours fériés et soutenu lors des périodes de vacances scolaires
- Travail en soirées en période estivale, notamment lors des soirées aux chandelles les jeudis
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Parc du Chateau de Marqueyssac. Jardins
Le GROUPE KLEBER ROSSILLON est spécialiste de la gestion de sites touristiques et culturels, comme le château de Castelnaud, le musée de Montmartre, la grotte Chauvet 2, Cosquer Méditerranée, le train de l'Ardèche, le domaine de Suscinio...
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