Assistant - Assistante d'Exploitation Informatique H/F Caf de l Ardeche
Annonay - 07 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 59 207 allocataires, et ce sont 204 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d'autres Caf.
Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.
La Caf de l'Ardèche recrute un apprenti en BTS SIO (option SISR) au service informatique sur le site d'Annonay.
L'alternant au service informatique (F/H) a pour missions :
- Assurer la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Assurer le déploiement et remplacement de matériels ou logiciel
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.
- Suivi et affectation des habilitations des agents et partenaires aux applicatifs
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie
Compétences attendues :
- Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
- Maîtrise sur l'environnement Windows10 et connaissances de Windows Server 2012 et 2016 (administration système)
- Bonne connaissance de l'environnement Windows Office365
- Notions de développement Power Apps/Power Automate
- Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
- Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
- Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur
- Secret professionnel
Salaire : grille selon l'âge et le niveau d'études (apprentissage)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
Prérequis :
Bac validé, et être admis en BTS SIO option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR)
Contact : M. Christophe CHIROSSEL **.**.**.**.**)
=>Si tu es admis au Lycée ST Denis à ANNONAY pour faire ton BTS SIO, il te suffit d'envoyer une Lettre de motivation personnalisée et ton CV par e-mail : ****@****.**
Examen des CV et lettres de motivation + Entretien avec un jury courant mai/juin 2025
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion de la maintenance, Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Gérer et déployer des logiciels à distance, Gérer les droits d'accès des utilisateurs, Gérer un parc informatique, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Caf de l Ardeche
La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 59 960 allocataires et 220 salariés au 31 décembre 2022.
Merci d'adresser votre candidature personnalisée (CV + lettre de motivation personnalisée obligatoire) uniquement par mail à : ****@****.**
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