Réceptionniste Logement Possible H/F Abbaye de la Bussiere
La Bussière-sur-Ouche - 21 CDD- 2 048,80 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste confirmé H/F pour venir compléter notre équipe dès que possible.
Missions principales :
Accueil des clients :
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
Gérer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
Gestion des réservations :
Traiter les réservations par téléphone, email, et autres canaux de communication.
Maintenir à jour le système de réservation et s'assurer de l'exactitude des informations.
Service de conciergerie :
Fournir des conseils et des informations touristiques sur la région.
Réserver des services pour les clients (restaurants, taxis, activités locales).
Assurer un service de qualité pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Coordination interne :
Collaborer avec les autres départements (restauration, housekeeping, maintenance) pour assurer une expérience client homogène.
Compétences requises :
Expérience : Minimum de 1 an d'expérience en réception dans un hôtel de luxe ou similaire.
Langues : Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'une troisième langue est un atout.
Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
Qualités relationnelles : Excellente présentation, sens du service client, courtoisie et empathie.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
Disponibilité : Flexibilité horaire (travail en week-end et jours fériés).
Formation :
Diplôme : BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent.
Conditions de travail :
Environnement de travail : Cadre exceptionnel d'une abbaye cistercienne reconvertie en hôtel 4*, et restaurants gastronomique et bistronomique.
Avantages : Possibilité de logement, repas fournis durant les heures de travail, mutuelle, pourboires.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- La Bussière-sur-Ouche - 21
- CDD
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