Responsable Activités Ambiance et Relationnel - R.A.A.R H/F Pôle Emploi
Méolans-Revel - 04 CDI- 32 000 - 32 001 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Ton rôle en quelques mots :
Tu es le moteur de l'ambiance du village vacances : tu coordonnes, tu animes, tu inspires. À la croisée entre management, animation, relation client et coordination d'équipes, tu garantis une expérience mémorable à chaque séjour.
Tu fais partie intégrante d'une équipe composée de 6 autres responsables de service chapotés par moi-même ton Directeur résolument tournée vers une approche collaborative du travail.
Dans une volonté de continuité d'un service qui se veut une des pierres angulaires de l'accomplissement de nos objectifs (et donc de notre réussite), nous avons besoin que tu sois une personne d'expérience capable d'appréhender ce poste et son environnement montagne/nature prenant en compte notre histoire mais aussi en marquant l'avenir de ton empreinte.
Ce que tu vas faire concrètement
Tout au long de l'année, nous accueillons une diversité importante de clients, des groupes scolaires (classes de découverte, classes de Neige...), des groupes Adultes (Excursionnistes, randonneurs, danseurs.), des familles. Tu vas donc devoir t'adapter à l'ensemble des besoins de nos clients avec un maître mot, anticipation.
Voici donc les points importants sur lesquels tu devra intervenir.
1. Manager l'activité animation et les équipes
- Recruter et encadrer les animateurs et spécialistes (guide montagne, VTT, ski/raquettes, astronomie, etc.)
- Organiser les emplois du temps de l'équipe en fonction des programmes
- Superviser les animations famille, enfants, clubs et festivités
2. Être le chef d'orchestre des programmes
- Concevoir et piloter des programmes d'activités variés : sport, découverte, bien-être, festif
- Assurer la programmation d'intervenants externes (artistes, prestataires)
- Garantir le bon fonctionnement du matériel d'animation
3. Faire vivre l'esprit village
- Représenter le lien clé avec les clients : présent, accessible et toujours à l'écoute
- Créer des moments de convivialité et des échanges avec les vacanciers
- Veiller à l'image du village et à la qualité de l'expérience client
4. Être l'interface avec les partenaires locaux
- Suivi et développement du réseau de prestataires locaux (ESF, musées, croisières, etc.)
- Force de proposition pour des produits touristiques innovants
5. Superviser et animer le BAR
- Gestion de l'équipe, des commandes, des plannings et de l'ambiance
- Suivi des chiffres d'affaires
- Coordination avec la restauration et l'hébergement
Et en tant que Responsable de Service...
- Garant de la sécurité des équipes et des clients
- Suivi RH et managérial : validation des congés, entretiens annuels, animation de réunions
- Suivi budgétaire et élaboration des prévisionnels
- Participation aux réunions de coordination
Le profil que nous cherchons, tes supers pouvoirs
- Un leader inspirant et à l'aise dans la gestion d'une équipe composée de collègues expérimentés, mais aussi un leader inspirant par son respect et son implication au sein de l'ensemble des services
- Créatif(ve), organisé(e), curieux(se) avec le sens du detail.
- Polyvalent(e), capable de jongler entre planification, relation client, coordination terrain et suivi administratif avec autonomie.
- Une réelle experience en animation, en management d'équipes dans un environnement Montagne et Nature
- Les plus : un diplôme dans le milieu des sport nature et montagne, tu connais notre région.
Ce qu'on t'offre
- Un environnement où la bonne humeur est une valeur centrale
- De l'autonomie et de la responsabilité
- Un vrai rôle de chef d'ambiance. mais aussi de stratégie
- Un cadre de vie unique entre nature, rencontres et convivialité
- Une possibilité de faire évoluer tes compétences par un plan de formation adapté
Le mot de l'équipe
Si pour toi, travail rime avec sourire, esprit d'équipe et envie de créer des souvenirs inoubliables, on a hâte de t'accueillir parmi nous.
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Techniques pédagogiques, Culture générale, Culture sportive, Habilitation BAFA, Jeux de société, Organisation d'événements thématiques, Règles de sécurité des biens et des personnes, Techniques d'expression corporelle, Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public, Concevoir une animation événementielle, Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser régulièrement ses connaissances, Communiquer à l'écrit de façon appropriée, Comprendre et respecter les règles de vie collective, Concevoir et animer des activités de détente ou de loisirs, Concevoir et gérer un projet, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Encadrer des activités nécessitant une habilitation BAFA, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Gérer les stocks, Gérer une situation conflictuelle, Identifier les attentes du public et l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation, Organiser et planifier une activité, Présenter et valoriser un produit ou un service, Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence, Réaliser le bilan du projet éducatif ou d'animation sportive et proposer des évolutions, Transporter des passagers, Utiliser les outils numériques, Utiliser les réseaux sociaux, Vérifier le fonctionnement des appareils, effectuer la maintenance de premier niveau ou informer le responsable, le service maintenance en cas de dysfonctionnements
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Méolans-Revel - 04
- CDI
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