Assistant SAV H/F Fed Supply
Rozoy-sur-Serre - 02 CDDSuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 23 000 - 25 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le poste est à pourvoir au plus vite en CDD.
Votre enjeux est de gérer l'administration des dossiers clients sur les litiges. Assurer la relation clients en étant à leur écoute et à la satisfaction de leurs besoins.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique du SAV
- Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des réponses via la boite mail du SAV
- Gérer les litiges SAV en apportant un retour au client
- Recherche technique en interne et/ ou en externe pour la résolution de litiges
- Décisionnaire sur les litiges
- Gestion des litiges clients en lien avec le magasin, le service approvisionnement et le service technique
- Constitution du dossier suite au litige client
- Saisie du tableau de suivi des litiges et des retours
- Validation et envoi des demandes de retour aux clients
- Demande d'enlèvement auprès des transports suivant la cause du litige
Diverses missions peuvent venir s'ajouter à votre quotidien et ne figurant pas dans la liste
Le profil recherché
Rattaché au responsable ADV & SAV et travaillant en collaboration avec les services magasins, approvisionnements, commercial, marketing, comptabilité.
De formation Bac +2 en domaine technique type logistique, maintenance, qualité, vous possédez une expérience similaire
Vous possédez un bon sens du service client
Réactif, diplomate et rigueur font partis de vos compétences
Vous maîtrisez le Pack Office et maitrisez un ERP (type Movex, Reflex)
Statut employé
Rémunérations comprise entre 23K€ & 25K€ annuels bruts
CDD de 6 mois avec opportunité de CDI
35H semaine
L'entreprise
Consultant en recrutement chez FedSupply, je recrute pour l'un de mes clients une/un Assistant(e) SAV France en CDD dans l'Aisne (02).
L'entreprise est un site de production et distribution de pièces automobiles, appartenant à un grand groupe français
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Super recruteur
- Rozoy-sur-Serre - 02
- CDD
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