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Assistant Service Clients H/F Scutum

Marseille - 13

CDD

Super recruteur

Résumé de l'offre

1 850 - 2 000 € / mois
🕑 3 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Si vous êtes à l'aise au téléphone et que vous souhaitez booster votre carrière alors venez chez Scutum !

Au sein de notre pôle basé à Marseille, vous intégrez une équipe dynamique et soudée sur un poste d'Assistant(e) Service Clients. En support à vos collègues, vous intervenez sur les dossiers complexes. Vos principales missions sont :
- La gestion des réclamations et des litiges. Tout en conservant la relation client au coeur de vos priorités, vous analysez les éléments et les situations, construisez un dossier afin de pouvoir répondre de manière claire et précise aux clients.
- La gestion d'appels et de mails entrants sur des dossiers sensibles. Vous priorisez les sujets en fonction du degré d'urgence.
- La bonne coordination des services internes (recouvrement, administrations des ventes, commerce...) et la bonne transmission des informations.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Une fois réceptionnée, votre candidature est traitée par le service RH et le manager local
Suivra un premier entretien téléphonique puis physique
Enfin une proposition d'embauche est envoyée par mail
Selon le poste, le process est entre 1 semaine et 3 semaines

Le profil recherché

- Aisance téléphonique
- Aisance relationnelle
- Une expérience réussie au sein d'un service client est impérative pour être rapidement opérationnel(le) sur des dossiers complexes.

Raisons de nous rejoindre

Entreprise dynamique et innovante
Ticket restaurant / panier repas
Mutuelle familiale avantageuse (coût et prestation)
Temps de travail annualisé
Scutum Academy

Bienvenue chez Scutum

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
L'évolution de votre candidature
Notre politique de télétravail
Notre réponse aux candidats dans les 7 jours

8 de plus

0 / 13

Infos complémentaires

- Mutuelle familiale
- Titre-Restaurant
- CSE
- 35h du lundi au vendredi

Assistant Service Clients H/F

Scutum

Super recruteur

Marseille - 13
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

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Publiée le 25/04/2025 - Réf : 3144590/22642668 ASC/13M

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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