Technicien IT H/F B. Braun Medical

Détail du poste

Le site de B. Braun à Saint-Jean-de-Luz est spécialisé dans la fabrication de poches de recueil pour l'entérostomie, le drainage postopératoire et l'urostomie. Au sein du site, vous rejoignez l'équipe IT et serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

Missions :
- Prendre en compte et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs et de la production
- Réaliser un diagnostic et escalader si besoin aux équipes d'ingénierie
- Assurer le traitement et le suivi de la résolution des incidents et des demandes, informer l'utilisateur tout au long du traitement
- Assurer la gestion du parc de licence et de matériel conformément aux règles définies (outils & processus)
- Réaliser le renouvellement des équipements
- Assurer le reporting d'activité auprès de son responsable sur site
- Identifier et proposer des opportunités d'amélioration du service rendu aux utilisateurs
- Participer aux projets de la DSI
- Gérer les projets dans son domaine (étude et déploiement) en accord avec le reporting et la méthodologie Groupe, en s'assurant du respect des délais et des coûts de ses projets
- Alerter sa hiérarchie en cas de détection d'un risque et mettre en oeuvre l'action corrective en coordination avec son responsable.

Compétences professionnelles :
- Vous êtes titulaire d'un Bac avec une option en informatique et vous souhaitez poursuivre votre formation dans cette voie, orientée vers l'assistance aux utilisateurs dans le milieu industriel

Compétences personnelles :
- Vous êtes sérieux, motivé et savez faire preuve d'autonomie dans votre travail
- La satisfaction des utilisateurs est au coeur de vos préoccupations
- Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez le contact humain.

Vous êtes essentiels à notre avenir. Nous espérons l'être également au vôtre ! Chez B. Braun, nous protégeons et améliorons la santé des personnes dans le monde entier. Vous partagez cette vision en apportant votre expertise et en partageant les valeurs d'innovation, d'efficacité et de développement durable. C'est pourquoi nous aimerions poursuivre le développement de notre groupe avec vous. Soucieux de votre avenir, nous apportons une contribution commune aux soins de santé du monde entier, dans la confiance, la transparence et la reconnaissance. C'est le Sharing Expertise.