Responsable SAV Industrie H/F S&You
Saint-Priest - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 50 000 - 60 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
PME Familiale - Notre client évolue depuis plus de 30ans dans le domaine des Carrossiers et équipementiers de levage embarqué. Il accompagne au quotidien ses clients en assurant la distribution, la maintenance et la réparation des grues et bras de levage, de plateaux et de bennes. Il assure également la garantie du carrossage du véhicule jusqu'à sa mise en service, en proposant un produit fini, rationnel, optimisé et homogène.
Equipe passionnée par l'excellence technique et la satisfaction client, recherche son Directeur SAV - H/F
Secteur : Carrosserie industrielle
Rattachement : DG
Lieu : St Priest (69)
Périmètre : 4 Sites [21/42/69/71] - 4 R_SAV + 12 Tech
Salaire : 55K€ (+/- 5K€) + Variable
Interaction : SAV Clients Frs Agents Constructeurs
Contexte : Création de poste
Intégration : Accompagnement dans votre prise de poste par DG / Formations produits -process
Rôle :
? Coordonner et suivre les activités du SAV sur l'ensemble des sites.
? Harmoniser, optimiser et améliorer le service.
Sous la supervision de la Direction Générale, vous pilotez l'activité SAV des 4 sites d'exploitation (69, 42, 71, 21).
Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d'assurer la satisfaction des clients. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes.
Vous développez la qualité de service tout en maintenant l'efficience et la pertinence du Service Clients.
Vos principales missions :
? Encadre, anime et fédère les équipes SAV. En collaboration avec les 4 Responsable SAV des sites, identifie les besoins en formation des équipes.
? Coordonne l'organisation des charges de travail sur sites et valide les plannings des interventions extérieures.
? Assure le suivi des opérations SAV par un contrôle des ordres de réparation et leur rentabilité, par un suivi des demandes de garantie, et le traitement des insatisfactions clients.
? Fournit un support technique aux clients et au service commercial, et gère les relations avec les partenaires et les clients en cas de litiges.
? Formalise les résultats de ses actions et les budgets d'investissements
Attentes : Optimiser l'activité du SAV en analysant et proposant des plans d'actions
Le profil recherché
Expérience en gestion de service après-vente idéalement acquise dans le domaine du levage / Engins de TP ou agricole.
Compétences techniques et organisationnelles solides.
Maîtrise des outils informatiques de gestion.
Capacité à coordonner l'activité d'une équipe pour atteindre les objectifs fixés
Aisance relationnelle et qualités de rigueur et d'autonomie.
Appétence à la négociation et à la résolution de problèmes
Votre capacité d'analyse et de résolution de problème, votre sens de l'organisation et votre esprit synthétique favorisent votre réussite dans ce poste.
#Manageur #SAV #Technique #Negociation #Performance #Pro-Actif
Assurer la fluidité du traitement des réparations - Connaitre et faire respecter les engagements de l'entreprise - Piloter un projet - Diriger un service, une structure - Gérer des contrats de fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Assurer le suivi des garanties - Contrôler la réalisation d'une prestation - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Procédures de maintenance - Gestion de projet
L'entreprise
Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation...). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable SAV
- Emploi SAV
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable SAV
- Entreprises Saint-Priest
- Emploi Responsable
- Emploi Senior
- Emploi Montagne
- Emploi Expert
- Emploi Directeur
- Emploi Montagne Saint-Priest
- Emploi Cdi Saint-Priest
- Emploi Accompagne Saint-Priest
- Emploi Responsable Saint-Priest
- Emploi Senior Saint-Priest
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}