Alternance - Conseillers Clientèles H/F Batigère
Vandœuvre-lès-Nancy - 54 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Immobilier
Les missions du poste
Au sein de le l'équipe de notre centre d'appel à Vandoeuvre, nous recherchons unconseillers clientèles F/H.En lien avec les acteurs de la gestion locatives, vous êtes le point d'entrée de l'entreprise et le garant de la qualité du service client.
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Traiter les appels entrants en apportant une réponse de première intention.
- Analyser les besoins des locataires, répondre à leurs attentes dans le cadre des missions confiées au CRC et assurer la traçabilité des demandes
- Assurer la transmission des attentes aux services compétents pour les attentes ne pouvant être traitées par le CRC
- Traiter les informations provenant des différents canaux de communication soit en y répondant soit en orientant la demande vers les services compétents
- Contrôler la fiabilité des informations de la fiche client et mettre à jour la base de données clients
- Collecter les premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l'outil de gestion dédié à la commercialisation
- Réaliser des campagnes d'appels sortants (enquête de satisfaction clients, commercialisation ciblée, relance d'assurances...) à la demande de la Direction de l'ALRC
- Appuyer les agences dans le traitement des campagnes SLS/OLS
- Enregistrer les demandes de logements sur le Serveur National d'Enregistrement
Le profil recherché
Formation & Expérience
- Etudiant(e) en de niveau Bac en relation client, administration ou secrétariat.
Savoirs & Savoir-Faire
- Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet) et d'accueil
- Capacité à gérer des problèmes
- Capacité à coordonner les intervenants internes et externes
Savoir-Être
- Autonomie
- Sens du travail en équipe, et sens des enjeux collectifs,
- Rigueur, méthode et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Réactivité et disponibilité
- Aisance relationnelle, sens du service
Etre alternant chez BATIGERE, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- 13ème mois - Prime vacances de 900 Euros brut par an
- Prime d'alternance
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Intéressement
- Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
- Forfait annuel « mobilités durables » 700 Euros maximum (800 Euros si cumul abonnement transport public
Bienvenue chez Batigère
BATIGERE, créé en 1985, est unacteur majeur du logement socialen France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçonsl'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travailau coeur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels« Égalité professionnelle » et « Diversité ».
RejoignezBATIGEREpour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !
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