Agent d'Accueil France Service - C.A. de Cambrai H/F Fonction publique Territoriale
Cambrai - 59 Fonctionnaire- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Renforcer la proximité et le lien social est l'une des ambitions du pacte de territoire CAC 2030 de la Communauté d'Agglomération de Cambrai. Faciliter l'accès aux droits est l'un des leviers pour répondre à cet enjeu.
Les élus communautaires ont ainsi lancé en septembre 2023 un dispositif France services itinérant complémentaire à l'offre existante aux côtés des partenaires (Etat, Département, communes). Celui-ci assure 20 permanences dans les communes de la communauté pour être au plus près des besoins.
Les agents France Services ont pour mission principales d'accueillir et accompagner les usagers au sein des permanences itinérantes assurées par l'estafette jaune de la Communauté d'Agglomération de Cambrai.
Cet accueil peut être physique, téléphonique, par messagerie.
Missions :
- Accueillir, informer et orienter le public (12 partenaires au 1/01/2025)
- Renseigner les usagers par rapport à leurs questions d'ordre administratif (accompagnement individualisé), aider à la complétude des dossiers, orienter vers les services partenaires et services compétents
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques (création d'un compte...)
- Informer et renseigner l'usager sur toute question sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Gérer les appels téléphoniques et l'organisation du planning de rendez-vous en fonction des permanences
- Organiser et animer les accueils ou des permanences dans les 18 communes de la Communauté
- Contribuer à l'évaluation du dispositif, dresser les états statistiques de fréquentation (bilan mensuel et bilan qualitatif et quantitatif)
- Gérer la logistique et l'entretien du véhicule pour assurer l'ouverture et la fermeture des permanences France Services
- Participer aux événements (formations, webinaires, temps forts...) du dispositif Frances Services
Le profil recherché
Profil recherché :
- Niveau Bac souhaité et/ou, expérience professionnelle sur un poste similaire ou secteur d'activité
- Permis B exigé et valide
- Connaissances générales et administratives
- Capacité d'écoute et d'accueil
- Capacité relationnelle d'écoute et de diplomatie
- Rigueur et discrétion
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (logiciels de bureautique et internet)
Spécificités du poste :
- Déplacements quotidiens (permanence d'une demi-journée par commune sur 5 jours)
- Gestion d'un véhicule de type fourgon aménagé
Temps de travail : temps complet, 37h30 hebdomadaire (événements en soirée et le week-end possible)
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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