Agent de Réservation - Mice H/F Boscolo Nice Hotel & Spa
Nice - 06 CDD- 2 200 - 2 500 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le Boscolo Hôtel & spa Nice recrute : Agent de Réservations /MICE
Missions générales :
- Assure le suivi de la clientèle (MICE, Groupe Loisirs, Banquet et autres restaurations de groupe), acquise, l'accueil de la clientèle potentielle affaires et loisirs (MICE, Groupe Loisirs, Banquet et autres restaurations de groupe), et l'organisation des événements et du séjour de cette clientèle en coordonnant les différents services de l'hôtel.
- Gérer les relations clients MICE du premier contact, l'envoie de l'offre et du contact, le suivi du dossier jusqu'au contrôle de la facturation en cas de confirmation.
- Développer le Chiffre d'Affaires groupe, séminaires et banquets dans le respect des procédures commerciales existantes.
- Prospection sur de nouveaux marchés à développer, recherche de nouveaux clients.
- Accueillir et informer le client sur le déroulement de son séjour.
- Assurer les réservations, en charge des règlements des démarches administratives relatives à l'enregistrement de la clientèle
- En relation avec la clientèle, les prestataires de service pour les besoins de la clientèle
- Il communique avec les agences de voyage, tours operators.
- Des missions particulières : participation à des activités de ventes externes, participations à des salons professionnels à l'information sur l'activité commerciale, action de vente ou de promotion d'un produit particulier.
- Vente ou promotion à l'extérieur de I'hôtel.
Qualités personnelles
Disponibilité
Patience
Organisation
Sens de la responsabilité
Excellent relationnel
Profil recherché :
Capacité de persuasion
Parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés
Sens du commercial
Une expérience précédente de plus d'an est demandée, effectuée dans des établissements de 4/5 étoiles ainsi qu'une formation en école hôtelière.
Français Courant Exigé
Anglais Courant Exigé
3ème langue appréciée
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Italien souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Nice - 06
- CDD
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