Gestionnaire en Assurances Sinistres H/F Office Public Habitat Com Agglo la Roche
La Rochelle - 17 CDI- 27 000 - 34 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée ? Nous recrutons un(e) : Gestionnaire assurances sinistres H/F.
Rattaché(e) à la Responsable assurances SAV, le gestionnaire assurances et sinistres est chargé de traiter les sinistres pour le compte de l'Office, conformément à la loi et aux réglementations. Il assure le traitement administratif et technique du sinistre et fournit des conseils aux clients interne.
Vos missions :
o Enregistrer les déclarations de sinistres internes transmises par le service proximité,
o Réunir les renseignements nécessaires aux déclarations de sinistres dans les meilleurs délais (date d'apparition, description, localisation, importance et étendue des dommages, cause identifiée ou supposée, estimation du coût de la réparation de la cause et conséquences éventuelles),
o Sélectionnez la police d'assurance la plus pertinente pour l'indemnisation,
o Coordonner et suivre l'action des différents acteurs intervenant : experts, entreprises prestataires,
o Suivre l'avancement des dossiers et s'assurer de leur bonne prise en charge par les compagnies d'assurance,
o Représenter l'organisme aux réunions d'expertise et y défendre ses intérêts, en rendre compte,
o Effectuez les démarches annexes auprès de tiers qui pourraient être impliqués dans le sinistre (collectivités locales, propriétaires privé(e)s ou autre bailleur),
o Pour la dommage ouvrage faire établir les devis permettant à l'organisme d'estimer les travaux de réparation à réaliser, établir le bon de travaux, contrôler le suivi et le règlement des travaux de réparation à l'issue des expertises,
o Suivre les règlements des assureurs et veiller à l'application des contrats,
o Effectuer les relances auprès des experts et assureurs pour obtenir le règlement des demandes d'indemnisation,
o Assurer l'Information régulière du service proximité pendant l'instruction des dossiers,
o Détecter les fraudes éventuelles,
o Participer au point de suivi avec le service proximité,
o Accompagnez les équipes techniques dans les démarches de prise en charge de sinistres (informations juridiques, présence aux expertises, accompagnement technique),
o Assurer la réponse locataire dans l'enregistrement et le suivi du sinistre jusqu'à sa clôture,
o Représenter l'Office auprès du sinistré et être son interlocuteur expert dans la durée,
o Informer et conseiller sur la gestion du dossier,
o Alerter, transmettre au servie juridique si nécessaire le dossier en cas de procédures judiciaires,
o Animer des formations et sensibilisations sur l'assurance,
o Participer à la préparation des consultations et analyses des conditions appliquées,
o Assurer un suivi via les tableaux de bord à disposition,
o Effectuer la saisie sinistre et la transmission de la déclaration auprès de la compagnie d'assurance concernée.
Qui êtes-vous ?
Vous êtes persévérant et pugnace, vous êtes réactif et avez un sens aigu de la qualité de service. Vous faites preuve d'une bonne capacité d'organisation et d'un bon contact relationnel, vous savez faire preuve de fermeté.
Vous :
- Maîtrisez l'outil informatique (office 365),
- Comprenez les textes juridiques et réglementaires et savez les mettre en application,
- Savez gérer de multiples dossiers et sujets,
- Maitrisez le domaine des assurances, les conventions y compris le recours en droit commun,
- Gérez des échéances et obligations,
Vous justifiez d'une formation Bac +3/+5 en assurance et de 2-5 ans d'expérience dans le domaine.
Quand ? Comment ?
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI temps plein- temps - 38.75 heures par semaine du lundi au vendredi. (1.4 jours de RTT par mois)
Convention collective des OPH : employé II.1
Les conditions salaire brut entre 27-34K€ brut annuel selon profil, sur 13 mois (après 4 mois de présence).
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Office Public Habitat Com Agglo la Roche
Rejoindre l?Office public de l?Habitat de la communauté d?agglomération de La Rochelle et ses 160 collaborateurs, c'est :
- S?engager au sein d?un collectif animé par la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service des locataires ;
- Intégrer une entreprise qui propose des opportunités professionnelles diverses et variées.
Vous pouvez retrouver cette offre complète sur notre site internet sur l'onglet "nous rejoindre
https://office-agglo-larochelle.fr/
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