Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Marseille - 13 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Nous recherchons un réceptionniste h/f en hôtellerie.
Vous devez gérer le site et les réservations avec le logiciel MisterBooking une expérience sur ce logiciel est obligatoire pour postuler à l'offre. Merci de notifier sur votre CV votre niveau de compétence sur ce logiciel.
Vous serez amené à prendre votre poste de jour ou de nuit.
La maîtrise de l'anglais est impérative.
Au quotidien, vos missions sont variées :
Faire les check in et check out
S'assurer de la satisfaction du client et traiter les éventuelles réclamations
Vérifier la disponibilité des salles et des chambres (gestion planning)...
Votre profil :
- Bonne maîtrise de la facture client
- Aisance dans les relations téléphoniques
- Excellente présentation
- Anglais courant
- Fortes qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Rigueur dans votre organisation
- Autonomie et créativité
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - poste + logiciel MisterBooking
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, LOGICIEL MISTERBOOKING
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Marseille - 13
- CDD
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