Technicien Support Utilisateurs H/F Econocom
Paris 16e - 75 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un organisme public dans le domaine de l'environnement, vous rejoignez une équipe de 10 personnes dont des Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes.
Vos responsabilités :
- Identifier et analyser les incidents de support N1/N2 bureautique en proximité et VIP décrits par les utilisateurs
- Traiter les incidents et des demandes bureautique et applicatifs métier
- Réaliser la masterisation, les paramétrages, l'installation du matériel et des logiciels
- Gérer les besoins (livraison de matériels, retraits, réception des commandes)
- Gérer le parc informatique et suivre les stocks
- Travailler sur un outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L'environnement technique : Ticketing MATRIX42 & MDT, Active Directory, Windows 10/11, MacOS, environnement Office, Smartphone Android
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : ouvert aux profils recherchant soit en CDI soit en CDD avec un démarrage début mai 2025
Localisation : prestation sur site client à Paris 16ème arrondissement
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Le profil recherché
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum ou équivalent)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.
- Technical skills : maîtrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, bonne connaissance MacOS et Android, maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10/11, connaissances messagerie Outlook/Office 2019, maîtrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance.
- Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à coeur de gérer la satisfaction client.
Ref : c29xn3dzzi
Bienvenue chez Econocom
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'Euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Alexandra en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Alexandra BOSEN MILONA
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Chef de projet informatique
- Emploi Technicien systèmes et réseaux
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Paris
- Emploi Junior
- Emploi Public
- Emploi Teletravail
- Emploi Manager
- Emploi Carrière
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Accompagne Paris
- Emploi Teletravail Paris
- Emploi Public Paris
- Econocom Paris
- Econocom Technicien support informatique
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}