Technicien Support Informatique Vip - CDI H/F HN Services
Paris 8e - 75 CDISuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériels, des équipements et des applications
- Interagir avec les utilisateurs et les interroger avec doigté afin d'établir le bon diagnostic
- Assister et guider les utilisateurs
- Solliciter naturellement ses collègues, disposer d'esprit d'équipe
- Planifier les interventions
- Planifier et réaliser les interventions (maintenance, entretien et /ou installation)
- Installer, configurer, paramétrer et tester les matériels, systèmes, logiciels de base, composants, pilotes...
- Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
- Maintenir et entretenir le parc
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Exploiter les données des outils informatiques ou applications métier/logiciels
- Appliquer les règles liées à la protection des données (RGPD)
- Créer, adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel
Le profil recherché
- Une orientation marquée vers la satisfaction du client, avec d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une communication efficace.
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, à travailler sous pression et à maintenir un haut niveau de réactivité.
- Connaissances en systèmes d'exploitation et en logiciels courants, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- Aptitude à documenter de manière précise les interactions et les solutions dans un système de gestion des incidents.
- Capacité à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes de manière proactive et à collaborer efficacement avec les équipes internes.
Bienvenue chez HN Services
HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1750 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
#Changerlescodes #HNServices
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
Côté avantages :
- Une carte Sodexo - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport
- 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an
- Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits)
- Un accord de participation
- La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession
- La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale.
Côté santé :
- Un bon régime de mutuelle
- Une complémentaire
- Un régime de prévoyance entièrement à notre charge.
Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes.
PROCESS DE RECRUTEMENT :
- Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement
- Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission
- 2ème entretien avec l'opérationnel
- Embauche du collaborateur
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