Référent Technique - SAV - Véhicules Motorisés Moto & Véhic. Loisirs H/F Confidentiel

Détail du poste

Rattaché.e au responsable SAV, vous assurez en autonomie les missions suivante :
- Assurer le service client
- Fournir une assistance technique téléphonique au réseau de distribution
- Contrôler, suivre et reporter les demandes de garantie
- Gérer et répondre aux litiges clients (courriers, emails...)
- Élaborer des comptes rendus aux fournisseurs sur les problèmes techniques récurrents
- Suivre les campagnes de rappels et contrôler les retours de pièces défectueuses
- Assurer le suivi technique des retours de véhicules dans les atelier
- Rechercher et résoudre les pannes à distance ou sur site
- Tester et reporter sur les nouvelles machines

Ayant une réelle expérience en maintenance de véhicules automobiles ou moto ou quad, vous avez déjà traité des litiges clients sur des sujets techniques. Doté.e d'un bon relationnel, vous savez communiquer, partager avec les équipes techniques et adapter votre discours en fonction pour résoudre les problématiques. Passionné.e par la moto, vous devez avoir votre permis A pour réaliser les essais. La maîtrise de l'anglais est aussi nécessaire (min. écrit) pour échanger avec les fournisseurs.

Contrat : CDI
Statut : Cadre
Localisation : région aixoise
Salaire en fonction du profil : 32-38K€ brut annuel

Vous êtes passionné.e par le monde du 2 roues et souhaitez mettre en avant vos compétences techniques sur un poste à responsabilité ?

Une entreprise dynamique et en croissance sur la région spécialisée dans le commerce de véhicules motorisés (moto et quad) recherche pour son atelier son Référent technique SAV en CDI.