M.A.C Cosmetics - Maquilleur - Vendeur - Nice - CDI 35H H/F Estée Lauder

Détail du poste

1. Vente, prestations et service client Accueillir chaque client de façon professionnelle et personnalisée : offrir un service client de qualité en adéquation avec les directives et valeurs de la Marque Maitriser et transmettre la MAC Expérience : accueil, découverte des besoins, show and teach, produits complémentaires, conclusion. Etre à l'écoute du client afin de déterminer ses besoins Proposer des associations de produits et/ou de couleurs pour répondre et devancer les attentes des clients Informer les clients des programmes de sensibilisation MAC (Viva Glam, Back to MAC) Participer activement aux journées thématiques et aux activités de la boutique Développer la base de données clients CRM S'assurer de la fidélisation de sa clientèle en l'invitant systématiquement à revenir Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d'atteindre le chiffre d'affaires et KPI's fixés Représenter la Marque : respect du dress code, versatilité du MU, comportement positif sur la surface de vente, respect des normes d'hygiène. Promouvoir et assurer les services et prestations make-up proposés par la Marque Promouvoir et assurer le service « sourcils » (si 3 ans d'expérience dans le domaine des cosmétiques, ou diplômé(e) d'une formation esthétique/cosmétique) Participer au développement et à la réalisation des consultations et prestations virtuelles (Virtual Selling) selon les besoins de la Marque Soutenir la Marque dans le développement de l'omni-canalité Participer et s'impliquer activement aux séances de formation afin d'appliquer les recommandations et instructions de la marque sur la surface de vente Se renseigner sur les tendances et looks actuels Réaliser des face-charts régulières afin de mettre à jour le book des tendances du point de vente Maîtriser le système d'encaissement informatique et respecter les règles et process établis Respecter les procédures de retours client, d'échanges et de transferts boutiques Informer l'équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels Réceptionner et contrôler les commandes Participer à l'optimisation et à l'organisation du rangement de la réserve Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l'équipe Managériale Formation en maquillage professionnel, expérience dans l'animation et/ou la vente de produits cosmétiques ou première expérience retail