Réceptionniste en Hôtellerie H/F Homair Vacances
Saint-Hilaire-de-Riez - 85 CDD- 1 892 € / mois
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
le Camping MARVILLA PARKS Sol à Gogo situé à Saint Hillaire de riez en Vendée recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2025.
Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons !
Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tes missions consistent à :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
- Réaliser les encaissements des prestations annexes
- Suivre les dossiers clients et le planning de réservation
Nos petits plus :
- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Des Tickets restaurants
Tes atouts pour réussir ce poste :
- Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
- Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus
- Tu maîtrises les outils informatiques
Tes petits plus :
- Le sens du détail est ta marque de fabrique
- La satisfaction client est ton objectif premier
- Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
- Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de notre campings-villages ?
Dépose ta candidature dès maintenant !
Salaire Smic Horaire 35h/semaine CDD saisonnier env. 4 mois
1 Poste à pourvoir du 02/05/2025 au 07/09/2025
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Homair Vacances
Camping Sol à Gogo 4 étoile Marvilla Parks du groupe, ECG n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air, à Saint Hilaire de Riez !
Situé en bord de mer, à seulement 50 mètres de la plage, notre camping offre un cadre idyllique au coeur de la Vendée (85) avec ses 170 Mobile Home, emplacement Camping, complexe aquatique, le tout sur environ 3.5 Ha.
- Saint-Hilaire-de-Riez - 85
- CDD
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